Главная Работа с лидами

Работа с лидами

Лента, ответы, пайплайн и аналитика
Alex Mishyn
От Alex Mishyn
• 5 статьи

Лента: виды и фильтры

Лента - главный рабочий экран. Сюда попадает всё, что нашли Ваши кампании, из всех каналов сразу. Одна строка - один сигнал: сообщение, пост или вакансия, которые подошли под кампанию. Экран устроен как мессенджер: слева список, справа открытая карточка. На узком экране и на телефоне карточка открывается поверх списка. Виды Переключатель вида - первый над списком: - Отобранные AI - открывается по умолчанию. Сигналы, которые AI признал лидами или отдал Вам на решение. Здесь идёт основная работа. - Все - всё, что собрали кампании, вместе с отклонённым AI (такие строки бледнее). Нет только того, что Вы сами убрали в архив. - Отклоненные AI - посты, которые AI проверил и отклонил, и те, что отсеялись ещё до AI. Подробно - статья «Отклоненные AI и архив». - Архивные - то, что Вы отклонили или убрали в архив как обработанное. - Диалоги - все, с кем была переписка: Вы ответили или человек написал Вам, даже если карточка уже в архиве. Рядом - кнопка Непрочитанные (только то, что ждёт Вашего действия), справа - сортировка Сначала новые или Сначала релевантные (сверху - с самой высокой оценкой AI). Фильтры - Кампании - одна или несколько кампаний. - Слова - появляется, когда выбрана кампания со своими ключевыми словами, и показывает сигналы по конкретным словам. - Каналы - один или несколько каналов; рядом с каждым видно, сколько в нём сигналов. - Поиск по ключевому слову - ищет по слову, которое нашло пост, а не по всему тексту. При клике открывается список слов Ваших кампаний. Фильтры сочетаются с видом. Если ничего не подошло, экран предложит Сбросить фильтры. Точка «прочитано» Синяя точка у строки значит: карточка ждёт Вашего действия, и Вы её ещё не открывали. Это новый сигнал без решения, новое сообщение от человека или ответ, который не ушёл. Когда карточка пару секунд открыта у Вас на экране, точка становится серой. Серая точка остаётся, пока по карточке нет решения. Клик по точке переключает её: Отметить прочитанным или Отметить непрочитанным. Открытая карточка - Вверху - кто написал (клик по имени открывает профиль), кнопка Открыть пост и две иконки: В архив и Заблокировать. - Под ними - где и когда написано, кампания и пометка: Одобрено AI (решил AI), Лид (решили Вы), Ошибка отправки (ответ не ушёл). У отклонённых - Отклонено AI или причина отсева до AI: Стоп-слово, Несоответствующий язык, Нет совпадений по ключевым словам, Слишком короткий пост. - Если AI сомневается, над текстом есть предупреждение, например Примите решение: AI не уверен или Внимание: с этим контактом уже был диалог. - Текст сигнала - первые пять строк, дальше Развернуть. - Кнопки решения сразу под текстом: Отметить как лид и Отклонить лид. Если решение уже принято, предлагается обратное - передумать можно всегда. - Оценка AI - свёрнутый блок: оценка, почему AI так решил, и Ключевое слово:, по которому нашёлся пост. - Ниже - переписка с человеком, внизу - поле ответа и кнопка Напомнить (задача с датой в разделе Задачи). Как отвечать - статья «Ответ лиду». Клавиши: J и K - следующая и предыдущая карточка, L - лид, X - не лид. «В архив» для обработанного лида Если по лиду Вы уже всё сделали - ответили сами, оставили комментарий, созвонились, - нажмите иконку В архив. Карточка уйдёт в Архивные с пометкой Обработано · в архиве, но останется лидом: ничего не отправляется, AI на этом не учится. Если человек снова напишет, карточка сама вернётся в ленту. Вернуть её вручную - кнопка Вернуть в ленту. Страницы, выбор и выгрузка Лента разбита на страницы: внизу номера страниц и размер страницы - 10, 20 или 50 / стр. Новые сигналы не сдвигают открытую страницу: над первой страницей появляется плашка вида «3 новых», клик по ней показывает их. У каждой строки есть галочка. Как только что-то выбрано, над списком появляется строка действий: - квадрат выбирает всю страницу, стрелка рядом - Только эта страница или Все (все сигналы по текущим фильтрам); - Отметить лидами и Отметить не лидами работают так же, как кнопки на каждой карточке. Для Все отметить лидами нельзя: лид означает отправленный ответ. Отметить не лидами для Все сначала спросит подтверждение; - Экспорт в CSV - всё по фильтрам, с перепиской или Экспорт в CSV - выбранные, с перепиской. В файле по строке на сигнал: дата, кампания, канал, автор и ссылка на профиль, ссылка на пост и его текст, оценка AI, был ли ответ и вся переписка; у вакансий - ещё компания, место и описание. Откуда приходят карточки Лента общая для всех кампаний и всех восьми каналов: Telegram, LinkedIn, Reddit, Threads, X, Bluesky, Hacker News и Jobs (вакансии). Кроме ленты, кампания может присылать лидов в Telegram-бот, Slack или по вебхуку - если Вы добавили такую доставку в кампанию (статья «Несколько каналов доставки лидов и их порядок»). Разбирать новых лидов может и Claude - статья «Telegrin → Claude: задача Claude сама разбирает новых лидов».

Обновлено Oct 15, 2026

Ответ лиду

Ответ пишется в открытой карточке ленты, в поле внизу. Поле одно: оно растёт вместе с текстом, и править его можно в любом канале. Откуда берётся текст - Автоматическая отправка. Если ответчик кампании отправляет ответы сам, AI пишет и отправляет их без Вас. В карточке появляется строка с именем агента и словами выполнено автоматически (или в очереди на отправку, если отправка ещё ждёт). В Telegram и Threads поле ответа при этом остаётся - переписку можно вести отсюда. - Отправка после Вашего одобрения. Черновик сам не появляется. Под пустым полем написано Нет готового ответа. Сгенерируйте черновик или напишите вручную и есть кнопка Сгенерировать ответ: 1 кредит. - Кнопка «Отметить как лид». Если ответчик кампании пишет ответы с AI, нажатие Отметить как лид сразу пишет черновик - это та же генерация за 1 кредит. Отправки нет: отправляете Вы. В кампании с автоматической отправкой это нажатие передаёт карточку агенту, и он отправит ответ сам. - Свой текст. Если в настройках ответчика выбрано Как отвечает → Свой текст, в поле уже стоит Ваш готовый текст, и он бесплатный (статья «Агенты в кампании»). Написать ответ своими словами можно всегда - тоже бесплатно. Куда уйдёт ответ | Канал | Что на экране | | --- | --- | | Telegram | Над полем выберите В чат или В директ, ниже одна кнопка - Отправить в чат или Отправить в директ | | Threads | Отправить в тред - публичный ответ под постом с Вашего аккаунта | | X, Bluesky, Jobs | Скопировать ответ - публикуете сами | | LinkedIn, Reddit, Hacker News | Скопировать комментарий - публикуете сами | В Telegram чат или личку выбирают до генерации: для них AI пишет по-разному. Переключили выбор при готовом черновике - снова появится Сгенерировать ответ: 1 кредит, текст перепишется только по Вашему нажатию. Скопированный текст публикуйте через Открыть пост вверху карточки. Когда текст подходит к лимиту канала (например, 500 знаков в Threads или 280 в X), под полем появляется счётчик, а при превышении кнопка отправки не нажимается. ⚠️ Важно: в Threads отвечать можно только с Вашего аккаунта. Если он не подключён, карточка покажет Аккаунт Threads не подключен. Подключите его, чтобы отвечать и кнопку Подключить аккаунт Threads, а если подключение истекло - Переподключить Threads. До этого текст можно скопировать и отправить вручную. Быстрые правки Когда в поле есть текст от AI, над ним появляется строка правок: - Быстрые правки - меню с готовыми вариантами: Короче, Дружелюбнее, Добавить вопрос, Без продажи; - поле Укажите правки для повторной генерации ответа - напишите пожелание своими словами («упомяни, что работаем по Киеву») и нажмите Enter; - Вернуть прошлую версию - шаг назад, и так сколько угодно раз. ⚠️ Важно: каждая правка - новая генерация, 1 кредит (это написано внизу меню быстрых правок). Чтобы поменять пару слов, проще поправить текст руками прямо в поле. Если Вы печатаете ответ сами, быстрые правки не показываются. Когда AI советует не отвечать Иногда AI отказывается писать ответ - например, человек ничего не ищет. Тогда над полем появляется AI не советует отвечать на этот пост, а причина - в блоке Оценка AI этой карточки. За отказ кредит не списывается. Если это всё же Ваш лид, нажмите Написать всё равно - AI составит ответ, честно назвав то, что Вы предлагаете (1 кредит). Сколько стоит | Действие | Цена | | --- | --- | | Написать и отправить свой текст | бесплатно | | Ответ в режиме Свой текст | бесплатно | | Сгенерировать ответ, быстрая правка, правка своими словами, Написать всё равно | 1 кредит | | Отметить как лид, когда ответчик пишет с AI, а черновика ещё нет | 1 кредит | | Ответ, который AI написал и отправил сам | 1 кредит | | Отказ AI писать ответ | бесплатно | | Отклонить лид, возврат карточки, В архив | бесплатно | Если ответ не ушёл Текст возвращается в поле - ничего не теряется. Над полем появляется Сообщение не отправлено с причиной, а если ответ отправлял агент, карточка получает пометку Ошибка отправки. Частые причины: - личные сообщения закрыты настройками приватности - ответьте в чате, откуда пришёл сигнал; - у человека нет @имени, а его сообщение в чате Вашему аккаунту уже недоступно - написать в личку нельзя, только в чате (Открыть пост); - лид заблокировал Ваш аккаунт; - Telegram ограничил отправку: временный лимит проходит сам, а если аккаунту запрещено писать незнакомым, причину покажет @SpamBot (повторные попытки могут продлить запрет); - Telegram-аккаунт отключился - нажмите Переподключить; - Threads отклонил ответ - ответьте прямо под постом по ссылке в карточке. Переписка после ответа Ваш ответ и вся дальнейшая переписка видны в карточке. Когда человек отвечает, карточка снова становится непрочитанной, даже если она была в архиве. Отвечайте из того же поля - решение по карточке при этом не меняется. Все карточки с перепиской собраны в виде Диалоги. Как сделать ответы лучше 1. AI-ядро. Общие ответы почти всегда из-за пустого или короткого описания продукта и преимуществ. AI не выдумывает фактов о Вашем бизнесе: чего нет в AI-ядре, того не будет и в ответе (статья «AI-ядро компании»). 2. Промпт ответчика - инструкция, а не шаблон: агент каждый раз пишет свой короткий текст и может упустить конкретную фразу. 3. Чтобы фраза точно попала в ответ, пишите повелительно: «всегда добавляй в конце ссылку example.com дословно». Фразу «у нас есть сайт example.com» AI воспримет как справку. 4. Дайте пример нужного ответа прямо в промпте, в кавычках. ℹ️ Подсказка: язык ответа промптом не задаётся. Агент отвечает на языке сообщения лида - это системное правило.

Обновлено Oct 15, 2026

Отклоненные AI и архив

Не всё, что нашёл Telegrin, остаётся в работе. Часть отклоняет AI, часть убираете Вы. И то и другое остаётся доступным - ничего не пропадает. Отклоненные AI Вид Отклоненные AI в ленте показывает два типа карточек: - Отклонено AI - AI прочитал пост и решил, что это не лид: не Ваша тема, реклама, пост коллеги, спам. За проверку списан кредит, поэтому карточка не прячется. В открытой карточке разверните Оценка AI: там оценка с пометкой Не лид и объяснение, почему AI так решил. - Отсеянные до AI - пометка называет причину: Стоп-слово, Несоответствующий язык, Нет совпадений по ключевым словам или Слишком короткий пост. AI такие посты не оценивал. Вернуть карточку в работу Если AI ошибся, откройте карточку и нажмите Отметить как лид - кнопка есть в открытой карточке, в каком бы виде Вы её ни открыли. Карточка вернётся к лидам и будет ждать Вашего решения, ничего не отправляется. Если ответчик кампании пишет ответы с AI, сразу появится черновик ответа - это 1 кредит. Ответить, не возвращая Ответить можно и с отклонённой карточки: нажмите Сгенерировать ответ: 1 кредит или напишите свой текст, скопируйте его и опубликуйте сами - Открыть пост ведёт на оригинал. Отправить из Telegrin нельзя даже в Telegram и Threads: у отклонённой AI карточки нет лида, которому можно написать. Чтобы отправлять отсюда, сначала нажмите Отметить как лид. Лучший инструмент настройки В первые дни кампании заглядывайте в Отклоненные AI регулярно: - Здесь нужные лиды - AI слишком строгий. Верните их кнопкой Отметить как лид и уточните, кого Вы ищете (статьи «Как AI решает, лид это или нет» и «Слишком много или слишком мало лидов»). - Сплошной шум - всё работает как надо. - Однотипный шум - добавьте характерное слово в стоп-слова: такие посты будут отсеиваться ещё до AI. Почему не лид? Когда Вы нажимаете Отклонить лид, под кнопками появляется вопрос Почему не лид? (на узком экране и телефоне - в списке, на месте карточки). Ответ - одно нажатие: - Коллега / конкурент; - «не та сторона» - в зависимости от того, кого ищет кампания: Предлагает, а не ищет, Ищет, а не предлагает, Не вакансия или Не кандидат. Если кампания ищет обе стороны, этой кнопки нет; - Не мой рынок, Не по теме, Спам / бот; - Другое… - короткий текст до 200 знаков и Отправить причину. Отвечать не обязательно: карточка уже убрана, есть Пропустить. Массовое Отметить не лидами причину не спрашивает. Что дают три одинаковые причины. Если в одной кампании за 30 дней Вы трижды выбрали одну и ту же причину - Коллега / конкурент, «не та сторона» или Не по теме, - такие посты в этой кампании перестают попадать в ленту: дальше их отсеивает AI. Правило пересчитывается каждый день по последним 30 дням. Не мой рынок, Спам / бот и Другое… учитываются, но правил не создают. Если Вы вернули карточку кнопкой Отметить как лид, её причина забывается. У вакансий (канал Jobs) вместо «не той стороны» - Корпорация / госсектор, IT-подрядчик, как мы и Штат, не подряд. Три одинаковых ответа Корпорация / госсектор или Штат, не подряд - и на экране кампании появится предложение По вашим отметкам в ленте сузить фильтр вакансий: Применить или Не надо. Фильтр срабатывает до покупки, поэтому такие вакансии исчезнут и из ленты, и из счёта. Архив В вид Архивные попадают: - карточки, которые Вы отклонили кнопкой Отклонить лид или массово Отметить не лидами. На них пометка В архиве и кнопка Отметить как лид, чтобы вернуть; - обработанные лиды, убранные иконкой В архив. На них пометка Обработано · в архиве и кнопка Вернуть в ленту. Они остаются лидами. После Отклонить лид внизу на 7 секунд появляется Отменить - можно передумать сразу. Из архивной карточки можно и ответить: поле ответа работает как обычно. ⚠️ Важно: архив не отзывает отправленный ответ. Если сообщение ушло, оно доставлено - на карточке так и написано: Сообщение отправлено, архивация не отменит доставку. Когда человек пишет после архива Если человек написал после того, как карточка ушла в архив, она сама возвращается в рабочую ленту с пометкой Новое сообщение от контакта, и ответить можно сразу. Живой диалог важнее прежнего решения. Все карточки с перепиской собраны в виде Диалоги. Архив или блокировка Блокировка - иконка Заблокировать вверху открытой карточки. | | Архив | Блокировка | | --- | --- | --- | | Что делает | Убирает одну карточку из рабочего списка | Останавливает все будущие сигналы от человека | | Где действует | Одна карточка | Все кампании рабочего пространства | | Новые сигналы от человека | Будут приходить | Не создаются | | Как отменить | Отметить как лид или Вернуть в ленту | Настройки → Чёрный список | 💡 Совет: в архив отправляйте то, что не подошло сейчас. Блокируйте только спамеров и тех, кто попросил больше не писать: блокировка действует на все кампании сразу.

Обновлено Oct 15, 2026

Воронка: этапы лидов

Воронка показывает всех Ваших лидов по этапам - от нового контакта до квалифицированного. Если Лента - это «разобрать входящее», то Воронка - «что у меня сейчас в работе». Откуда берутся лиды Добавлять лидов вручную не нужно. Лид появляется в воронке сам, когда его сигнал попадает в ленту как лид. Посты, отклонённые AI, в воронку не попадают, пока Вы не вернёте их кнопкой Отметить как лид. Один человек - одна карточка, сколько бы раз он ни писал. Четыре этапа | Этап | Кто здесь | | --- | --- | | Новые | Лид только появился, сообщений ему ещё не отправляли | | В работе | Лиду ушло сообщение - от Вас или от агента | | Квалифицированы | Лид ответил, интерес подтверждён перепиской | | Отклонены | Вы отклонили его сигнал, и других сигналов в работе у этого человека нет | Этапы меняются сами AI перемещает лидов автоматически: - первое отправленное сообщение (Ваше или агента) переводит лида в В работе; - в Telegram, когда лид из В работе написал Вам второе сообщение, он переходит в Квалифицированы; - Отклонить лид в ленте переводит его в Отклонены, если других сигналов в работе у него нет, а возврат кнопкой Отметить как лид - обратно в Новые. Вручную этап меняют двумя способами: - откройте карточку лида и выберите нужный этап в переключателе Этап; - или нажмите Выделить над доской, отметьте нескольких лидов и нажмите Сменить этап. ℹ️ Подсказка: карточки между колонками не перетаскиваются - этап меняется в карточке лида или через Выделить. Два вида Переключатель вверху: Канбан (колонки по этапам) или Таблица. В таблице видно лида, канал, этап и дату обновления; порядок меняется кликом по заголовку Обновлён. В таблице лидов отмечают галочками, а Выбрать все лиды по фильтру выделяет сразу всех. Фильтры - Канал - один канал или Все каналы; - Период - 7 дней, 30 дней или За всё время (по дате последнего обновления лида); - поиск Имя или слово. Карточка лида Клик по лиду открывает панель: - Диалог - последний сигнал лида и последнее сообщение переписки. Вся переписка - в карточке в Ленте, вид Диалоги; - Этап - ручная смена этапа; - Написать - сообщение прямо отсюда, не возвращаясь в ленту. Кнопка есть только у лидов из Telegram и Threads. Под полем написано, куда уйдёт текст: в Telegram - в личные сообщения лида, в Threads - туда, где найден лид. После отправки лид переходит в В работе. Выгрузка в CSV - Экспортировать в CSV вверху экрана собирает файл со всеми Вашими лидами, независимо от фильтров: по строке на лида - имя, ссылка на профиль, этап, теги, заметки и до 20 последних сообщений со ссылками на оригинал. Файл открывается в Excel и Google Таблицах. - Чтобы выгрузить только часть лидов, выделите их и нажмите Скачать CSV. - В одном файле - не больше 20 000 лидов. Ограничения - Доска показывает 500 лидов, которые обновлялись последними, а фильтры и поиск работают внутри них. Полный список - в выгрузке CSV. - Воронка не обновляется сама: чтобы увидеть свежие данные, обновите страницу. Как воронка связана с лентой Входящее разбираете в Ленте, а за тем, как идут разговоры, следите в Воронке. Как отвечать лидам - статья «Ответ лиду». 💡 Совет: колонка Квалифицированы - самый честный показатель работы системы. Если в ней пусто при большом числе лидов В работе, дело обычно не в количестве лидов, а в текстах: люди сообщения получают, но не отвечают. Пересмотрите AI-ядро (статья «AI-ядро компании») и промпт ответчика.

Обновлено Oct 15, 2026

Главная: метрики и аналитика

Главная отвечает на вопрос: что дали Ваши кампании за выбранный период и сколько это стоило. Пока первые шаги не пройдены, вверху показывается список Начало работы - его можно закрыть. Фильтры - Переключатель каналов: Все или один канал (Telegram, LinkedIn, Reddit, Threads, X, Bluesky, Hacker News, Jobs). - Выбор периода: Сегодня, Вчера, Эта неделя, Этот месяц, Последние 7 дней (по умолчанию), Последние 30 дней или Выбрать период - свои даты, не длиннее одного года. Числа считаются по всем кампаниям сразу: фильтра по кампании на Главной нет. Четыре плитки | Плитка | Что показывает | | --- | --- | | Новые сигналы | Сколько сигналов пришло за период, без отклонённых AI | | Лиды | Сколько новых лидов (людей) появилось за период | | Использовано кредитов | Сколько кредитов списано за период; подпись «Из N доступных» - сколько сейчас на балансе | | Отклонено AI | Сколько сообщений AI проверил и отклонил как нецелевые | ℹ️ Подсказка: если число не загрузилось, вместо него будет Нет данных - это не ноль. Обновите страницу. Сигналы за 7 дней График сигналов по дням. Он всегда показывает последние 7 дней, какой бы период Вы ни выбрали, а переключатель каналов на него действует. Воронка мониторинга Путь сообщения по этапам - по всем каналам сразу или по выбранному: Сообщения → Совпадения по словам → Обработано AI → Отклонено AI → Карточки. Под совпадениями может стоять «из них на другом языке N» - эти посты отсеялись по языку ещё до AI. Если часть чатов Telegrin слушает не Вашим аккаунтом, этап Сообщения не показывается: там считаются только совпадения. Это самый полезный блок для настройки: - большая разница между «Сообщения» и «Совпадения по словам» - слова слишком узкие или чаты не те; - «Обработано AI» много, а «Карточки» мало - AI проверяет много шума. Добавьте стоп-слова или сузьте слова, чтобы меньше платить за проверку нецелевого; - «Отклонено AI» почти ноль, а в ленте много лишнего - уточните в кампании, кого Вы ищете, и указывайте причину в Почему не лид? (статья «Отклоненные AI и архив»). Топ чатов Telegram До пяти чатов, которые дали больше всего сигналов за период: Найдено, Лиды и Конверсия (доля лидов от найденного). 💡 Совет: чат, который долго не даёт сигналов, стоит убрать из кампании - он добавляет шум, но не результат. И наоборот: если один чат даёт большинство лидов, поищите похожие сообщества. Топ ключевых запросов То же для каналов, где поиск идёт по словам (LinkedIn, Reddit, Threads, X, Bluesky, Hacker News): до шести слов с наибольшим числом находок, каналы, где слово сработало, Найдено и Лиды. Блоку нужен период от 3 дней - на более коротком будет Недостаточно данных. Если за период по словам ничего не найдено, блок не показывается. Неэффективные ключевые слова Внизу страницы - слова, которые не приносят результата. Этот блок считается за всё время и не зависит от фильтров. Слова бывают двух видов: - 0 сигналов - слово ни разу ничего не нашло; рядом видно, сколько постов проверено и сколько дней кампания его ищет; - Все сигналы по этому слову отклонены - находки были, но Вы отклонили каждую (не меньше 20) и ни одной не оставили. Слово попадает сюда только после 7 дней поиска с тем же набором слов и только в кампании, где другие слова уже что-то нашли. Блок строится для каналов, где поиск идёт по словам. Кнопка Удалить (для ролей Админ и Редактор) убирает слово из кампании, и кампания продолжает работу. Единственное слово кампании удалить нельзя. ⚠️ Важно: в LinkedIn каждое слово, которое при проверке ничего не нашло, стоит 1 кредит, поэтому неработающие слова там тратят деньги. Просматривайте этот блок хотя бы раз в неделю. Как читать картину в целом 1. Мало сигналов - смотрите воронку: проблема в словах (мало совпадений) или в AI (много отклоняет)? 2. Много сигналов, мало лидов - уточните, кого ищет кампания (статья «Слишком много или слишком мало лидов»). 3. Много лидов, мало ответов - узкое место не в поиске, а в разборе ленты: сигналы копятся необработанными. 4. Кредиты уходят быстро - смотрите Использовано кредитов по каждому каналу и блок неэффективных слов. Подробная разбивка расходов - Настройки → Биллинг → Аналитика расхода кредитов.

Обновлено Oct 15, 2026