FAQ - частые вопросы
Что такое сигнал?
Сигнал - одно сообщение или пост, который AI признал подходящим под цель кампании. Если Вы продаёте услугу, сигналом
будет запрос вроде «посоветуйте хорошего дизайнера». Если ищете исполнителя - сообщение того, кто такую услугу
предлагает.
Что такое лид?
Лид - человек, от которого есть хотя бы один сигнал. Если один человек написал в двух чатах, будет 2 сигнала, но 1 лид.
Лиды собраны в разделе Воронка, на этапах Новые, В работе, Квалифицированы, Отклонены.
Что такое кредит?
1 кредит = одно сообщение, которое прочитал AI, сколько бы шагов проверки ни было внутри. Кредит списывается за
проверку, а не за результат: если AI решил, что это не лид, кредит всё равно потрачен.
- Telegram, Threads, Bluesky, Hacker News - сбор бесплатный. Платите только за то, что прочитал AI; отсеянное до AI
стоп-словом или по языку не стоит ничего.
- LinkedIn, Reddit, X (Twitter), Jobs - 1 кредит за каждый доставленный пост или вакансию, AI-проверка входит в этот
кредит.
- LinkedIn - ещё 1 кредит за каждое слово, которое за проверку ничего не нашло.
- Ответ, который пишет AI, - 1 кредит. Свой текст у ответчика и доставка лидов - бесплатно.
Подробно - в статье «Кредиты: за что списываются и что бесплатно».
В каких каналах работает Telegrin?
Telegram, Threads, LinkedIn, Reddit, X (Twitter), Bluesky, Hacker News и Jobs (вакансии на джоб-бордах) - на любом
тарифе. На пробном периоде в одной кампании до 3 каналов. Подробно - в статье «Каналы: Telegram, Threads,
LinkedIn, Reddit, X (Twitter), Bluesky, Hacker News и Jobs».
Нужен ли мой Telegram-аккаунт?
Не обязательно. Режим Весь Telegram работает без подключения: публичные чаты читаем мы. Аккаунт нужен, чтобы следить за
своими чатами и отвечать лидам из Telegrin. Для Threads нужен аккаунт Threads, остальным каналам аккаунт не нужен.
Ответы в Telegram и Threads уходят от Вашего аккаунта - для собеседника это обычное сообщение от Вас, а не от бота.
Сколько ждать первых сигналов?
- Telegram - в реальном времени.
- LinkedIn и Jobs - раз в сутки. Первая проверка проходит вскоре после запуска.
- Threads, Reddit, X (Twitter), Bluesky, Hacker News - по расписанию, которое задаёт Telegrin. Текущий темп виден на
странице кампании, на вкладке Лимиты.
Включите Сканировать последние 24 часа на последнем шаге мастера - и Telegrin сразу проверит прошедшие сутки. По
умолчанию эта настройка выключена.
Увидят ли другие, что я пользуюсь сервисом?
Нет. Для участников чатов ничего не меняется. Подключение видно только Вам: в Telegram (Настройки → Устройства) появится
новая активная сессия - это и есть Telegrin.
⚠️ Важно: не завершайте эту сессию в Telegram, иначе аккаунт перестанет работать и его придётся подключать заново.
Безопасно ли подключать свой аккаунт?
Telegrin работает через официальный протокол Telegram, сессия хранится в зашифрованном виде (AES-256), пароли - в виде
хеша Bcrypt. Мы читаем только те чаты, которые Вы сами добавили в кампанию, и не читаем личные переписки. Отключить
аккаунт можно в один клик: Настройки → Аккаунты → меню аккаунта → Отключить.
Что будет, если закончатся кредиты?
- Пробный период длится, пока не закончатся 1000 пробных кредитов, срока у него нет. Когда кредиты закончились, в
кабинете появляется Доступ приостановлен: кампании и агенты на паузе, все данные на месте. Чтобы продолжить,
нажмите Выбрать пакет.
- Платный тариф: кампании встают на паузу, а в Настройки → Биллинг появляется Кредиты закончились. Пополните баланс,
чтобы мониторинг продолжился.
Мы заранее присылаем письма, когда остаётся 20% и 5% месячного объёма кредитов.
Можно ли подключить несколько аккаунтов?
Да. Число зависит от тарифа, причём Telegram и Threads считаются вместе: Триал - 2, Starter - 2, Growth - 6, Scale - 20.
В одной Telegram-кампании работает один аккаунт.
Можно ли отвечать автоматически?
Да, в Telegram и Threads. Добавьте в кампанию ответчика или комментатора и в его шаге выберите Режим отправки →
Автопилот. По умолчанию стоит Копилот: агент готовит черновик, а отправляете Вы. В LinkedIn, Reddit, X
(Twitter), Bluesky, Hacker News и Jobs автоматической отправки нет.
Почему кампания перестала находить или встала на паузу?
- Из-за пустых проверок кампания на паузу не встаёт. Если она долго ничего не находит, Telegrin пришлёт напоминание -
пересмотрите слова.
- Закончились кредиты - см. выше.
- Отключился аккаунт Telegram или Threads, через который работает кампания. Переподключите его в Настройки → Аккаунты.
- Исчерпан дневной лимит - поиск продолжится на следующий день.
Можно ли удалить кампанию?
Кампанию можно перенести В архив - она перестаёт работать, а найденные лиды остаются. Архивные кампании - на вкладке
Архивные, оттуда их можно Восстановить: кампания вернётся на паузе, запустить её нужно вручную.
Как сказать AI, что это не лид?
Нажмите Отклонить лид в карточке. Появится вопрос Почему не лид? с вариантами ответа. Отвечать не обязательно, но если
за месяц три раза выбрать одну и ту же причину, такие посты в этой кампании перестанут попадать в ленту.
Почему в ленте мало сигналов?
Проверьте по очереди:
1. Слова. На странице кампании, в карточке Ключевые слова, видно, сколько сообщений по каждому слову проверено и
сколько стало карточками. Там же можно добавить слово - оно начнёт работать сразу. В кампании, созданной по
описанию, есть кнопка Усилить поиск: AI расширит поиск.
2. Отклоненные AI. Откройте этот вид в Ленте: там видно, что AI отбросил. Нашли лида - нажмите Отметить как лид. Если
AI отбрасывает нужное, уточните описание кампании и поле Кого точно не ищем.
3. Источники. В Telegram - те ли чаты выбраны; режим Весь Telegram даёт больше охвата. В Reddit - не сужен ли поиск до
неактивных сабреддитов.
4. Языки и стоп-слова. Сообщения на языках, которых нет в кампании, и сообщения со стоп-словами отсеиваются ещё до AI.
