Інтеграції

Як керувати текстом AI-відповіді

Промпт відповіді - це інструкція для AI, а не шаблон. AI щоразу пише власний короткий текст: зазвичай 2-4 речення з одним закликом до дії, часто із запитанням наприкінці. Ваш Brain і промпт відповіді він використовує як контекст - тому переказує та стискає і може випустити конкретне формулювання чи посилання, навіть якщо воно є в промпті. Це нормальна поведінка генерації, а не помилка. Якщо потрібне точне формулювання чи посилання 1. Пишіть імперативно, а не описово Порівняйте: - слабко: «У нас є сайт example.com, де можна почитати про послуги»; - сильно: «Завжди додавай наприкінці відповіді посилання example.com дослівно». Формулювання «завжди», «обов'язково», «дослівно» AI сприймає як жорсткі правила, а описові речення - як довідкову інформацію, якою можна знехтувати. 2. Наведіть приклад бажаної відповіді прямо в промпті Один-два зразки в лапках працюють краще за абстрактний опис тону: Приклад гарної відповіді: «Вітаю! Бачив ваш запит - ми якраз це робимо. Розповісти деталі в особистих?». Через публічний API для кампанії можна також задати окремі приклади відповідей (поле aiExamples) - див. статтю «MCP-сервер і публічний API». 3. Потрібен незмінний текст - використайте «Шаблонний текст» Якщо кожен лід має отримати той самий текст слово в слово (акція, посилання на форму), оберіть тип відповіді «Шаблонний текст» у налаштуваннях кампанії. Він надсилається без AI - і без витрати кредитів на відповідь. Чого промпт відповіді не робить - Не гарантує дослівних формулювань - для цього є шаблонний текст. - Не додає фактів про ваш продукт: якщо AI бракує інформації, додайте її в Brain. - Не задає мову відповіді - вона визначається повідомленням ліда і налаштуваннями кампанії. Швидка діагностика - Відповідь занадто загальна - у Brain замало конкретики про продукт і вигоди. - AI пропускає посилання - зробіть інструкцію імперативною («завжди додавай ... дослівно»). - Усі відповіді мають бути однаковими - вам потрібен шаблонний текст, він ще й безкоштовний.

MCP-сервер і публічний API

Telegrin можна підключити до власних інструментів двома способами: через публічний REST API або через MCP-сервер для AI-асистентів (наприклад, Claude). Обидва способи працюють з тими самими даними, що й застосунок: кампанії, сигнали, ліди, CRM, статистика. Де знайти налаштування У застосунку відкрийте Робочий простір → вкладка API. Тут створюються API-ключі та знаходиться блок Підключити до Claude (MCP). Публічний REST API API дає програмний доступ до робочого простору: читання сигналів і лідів, керування кампаніями, CRM-стадії, статистика тощо. 1. На вкладці API натисніть Створити ключ. Вкажіть назву і рівень доступу: Лише читання або Читання та запис. 2. Скопіюйте ключ одразу - після закриття вікна він більше не відображатиметься. 3. Надсилайте ключ у заголовку Authorization: Bearer у кожному запиті. 4. Базова адреса: https://tg.grinfi.io/api/v1/ext Повний перелік методів з прикладами - в інтерактивній документації: https://tg.grinfi.io/api/v1/ext/reference (посилання Повна документація API є й на вкладці). ⚠️ Важливо: API-ключ відкриває доступ до даних робочого простору. Зберігайте його як пароль, не публікуйте в коді та відкликайте ключі, якими більше не користуєтеся. MCP-сервер: керуйте Telegrin у чаті з Claude MCP (Model Context Protocol) дозволяє AI-асистенту працювати з Telegrin від вашого імені: переглянути нові сигнали, схвалити відповідь, створити кампанію, вивантажити лідів - звичайним текстом у чаті. Як підключити (потрібні права адміністратора робочого простору): 1. Скопіюйте адресу MCP-сервера на вкладці API: https://mcp-tg.grinfi.io/mcp 2. У Claude відкрийте Settings → Connectors → Add custom connector, вставте адресу і натисніть Connect. 3. У вікні, що відкриється, увійдіть у свій акаунт Telegrin. Після підключення Claude бачить ваші кампанії, сигнали і лідів - а перед кожною важливою дією (надсилання відповіді, видалення) запитує підтвердження. Що обрати - Потрібна інтеграція з вашою CRM, скриптами чи звітами - використовуйте REST API. - Хочете керувати Telegrin розмовою, без коду - підключіть MCP до Claude. Обидва способи можна використовувати одночасно.