Промпт відповіді - це інструкція для AI, а не шаблон. AI щоразу пише власний короткий текст: зазвичай 2-4 речення з одним закликом до дії, часто із запитанням наприкінці. Ваш Brain і промпт відповіді він використовує як контекст - тому переказує та стискає і може випустити конкретне формулювання чи посилання, навіть якщо воно є в промпті. Це нормальна поведінка генерації, а не помилка.

Якщо потрібне точне формулювання чи посилання

1. Пишіть імперативно, а не описово

Порівняйте:

• слабко: «У нас є сайт example.com, де можна почитати про послуги»;
• сильно: «Завжди додавай наприкінці відповіді посилання example.com дослівно».

Формулювання «завжди», «обов'язково», «дослівно» AI сприймає як жорсткі правила, а описові речення - як довідкову інформацію, якою можна знехтувати.

2. Наведіть приклад бажаної відповіді прямо в промпті

Один-два зразки в лапках працюють краще за абстрактний опис тону: Приклад гарної відповіді: «Вітаю! Бачив ваш запит - ми якраз це робимо. Розповісти деталі в особистих?». Через публічний API для кампанії можна також задати окремі приклади відповідей (поле aiExamples) - див. статтю «MCP-сервер і публічний API».

3. Потрібен незмінний текст - використайте «Шаблонний текст»

Якщо кожен лід має отримати той самий текст слово в слово (акція, посилання на форму), оберіть тип відповіді «Шаблонний текст» у налаштуваннях кампанії. Він надсилається без AI - і без витрати кредитів на відповідь.

Чого промпт відповіді не робить

• Не гарантує дослівних формулювань - для цього є шаблонний текст.
• Не додає фактів про ваш продукт: якщо AI бракує інформації, додайте її в Brain.
• Не задає мову відповіді - вона визначається повідомленням ліда і налаштуваннями кампанії.

Швидка діагностика

• Відповідь занадто загальна - у Brain замало конкретики про продукт і вигоди.
• AI пропускає посилання - зробіть інструкцію імперативною («завжди додавай ... дослівно»).
• Усі відповіді мають бути однаковими - вам потрібен шаблонний текст, він ще й безкоштовний.