Сигнал - це повідомлення, яке AI визначив як потенційного клієнта. Кожен сигнал відображається окремою карткою всередині діалогу з лідом у Месенджері.
Що на картці сигналу
Перш ніж діяти, перегляньте картку - на ній зібрано все потрібне для рішення:
- оригінальне повідомлення ліда з Telegram і чат, де його знайдено;
- Нотатки AI - пояснення, чому AI вважає це повідомлення лідом;
- Впевненість: N% - оцінка AI для цього повідомлення.
💡 Порада: перегляньте Нотатки AI перед генерацією відповіді - вони пояснюють контекст і допомагають швидко ухвалити рішення.
Генерація відповіді (Copilot)
- Натисніть Згенерувати для чату, щоб підготувати публічну відповідь у чаті, або Згенерувати для DM, щоб написати лідові особисте повідомлення.
- Перегляньте текст, який AI сформує в редагованому полі, і виправте його вручну, якщо потрібно.
- Якщо результат не влаштовує - натисніть Перегенерувати чат / Перегенерувати DM, щоб отримати новий варіант.
- Щоб дати контекст для AI, напишіть свої зауваження і пропозиції щодо генерації повідомлення в поле «Додаткові інструкції для AI…» і перегенеруйте ще раз.
- Натисніть Надіслати у чат або Надіслати DM, щоб відправити відповідь ліду.
Відхилення сигналу
Якщо сигнал нерелевантний - натисніть Відхилити: сигнал переміститься у вкладку Відхилені, відповідь не надсилається.
ℹ️ Підказка: відхилення не блокує людину - від неї можуть надходити нові сигнали. Щоб зупинити їх повністю, натисніть кнопку блокування в шапці діалогу - людина потрапить у блок-лист робочого простору.
Детальніше - у розділі «Месенджер і CRM», стаття «Дії з лідом».
Як поводиться Autopilot
У кампаніях з Autopilot впевнені сигнали надсилаються автоматично, а сигнали із «сірої зони» отримують позначку ескалації і чекають на вас у вкладці В очікуванні. Обробляйте їх як звичайні Copilot-сигнали: згенеруйте відповідь, відредагуйте за потреби і надішліть - або відхиліть.
Детальніше про зони впевненості - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «Коефіцієнт впевненості та ескалація».
💡 Порада: якщо AI стабільно генерує невлучні відповіді - уточніть AI Brain і промпт відповіді кампанії.