Коли Telegrin знаходить ліда - потенційного клієнта або виконавця чи продавця, якого ви шукаєте, - він може надіслати відповідь від вашого імені. За це відповідають два незалежні налаштування:
- Тип відповіді - що саме надсилати.
- Режим - хто вирішує, чи надсилати.
Параметри комбінуються між собою і задаються окремо для кожної кампанії.
Тип відповіді: що надсилати
Відповідь, згенерована AI
AI складає персоналізовану відповідь для кожного ліда окремо - з урахуванням контексту його повідомлення і вашого AI Brain. Brain - це профіль, який ви заповнюєте на старті: хто ви, що пропонуєте або що шукаєте, тон спілкування тощо. Текст відповіді щоразу різний.
Підходить, коли потрібна персоналізація, а повідомлення в різних чатах мають різний контекст.
Детально про Brain - у розділі «Швидкий старт», стаття «Налаштування AI Brain».
Шаблонний текст
Завжди надсилається той самий текст, який ви задали в кампанії. AI при цьому все одно аналізує повідомлення і відбирає лідів - але текст відповіді не генерує.
Підходить, коли у вас є перевірене повідомлення, яке добре конвертує, - або стандартний запит, який ви надсилаєте всім потенційним виконавцям чи постачальникам.
ℹ️ Підказка: обидва параметри задаються на кроці Налаштування відповіді в майстрі кампаній - поле Тип відповіді з варіантами «Відповідь, згенерована AI» і «Шаблонний текст».
Режим: хто підтверджує
Copilot
Copilot («Перевіряти та схвалювати кожну відповідь») - AI знаходить лідів, а рішення про кожну відповідь ухвалюєте ви.
Як це виглядає:
- У Месенджері з'являється картка сигналу.
- Натисніть «Згенерувати для DM» або «Згенерувати для чату» - AI підготує текст.
- За потреби відредагуйте текст, перегенеруйте його або додайте контекст для AI через поле «Додаткові інструкції для AI…».
- Далі натисніть «Надіслати DM» / «Надіслати у чат» - для відправки повідомлення, або «Відхилити», якщо цей лід нерелевантний.
Copilot рекомендуємо на старті - поки ви налаштовуєте Brain і перевіряєте якість AI-відповідей.
Autopilot
Autopilot («Автоматично надсилати повідомлення, якщо впевненість AI перевищує встановлений поріг») - Telegrin надсилає відповідь самостійно. Але не безумовно - усе залежить від впевненості AI:
- Впевненість вища за поріг сигналу (за замовчуванням 80%) і в аналізі, і у згенерованій відповіді - повідомлення надсилається автоматично.
- Впевненість у «сірій зоні» між порогом ескалації (за замовчуванням 50%) і порогом сигналу - сигнал створюється, але не надсилається: він чекає на вашу перевірку в Месенджері.
- Впевненість нижча за поріг ескалації - сигнал не створюється взагалі: повідомлення відсіюється як нерелевантне.
Отже, Autopilot діє автономно лише там, де AI впевнений, - сумнівні випадки все одно перевіряє людина.
Детально про пороги - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «Коефіцієнт впевненості та ескалація».
Затримка надсилання в Autopilot
Для Autopilot є параметр «Затримка надсилання» (за замовчуванням 60 секунд, діапазон 0-300 с) - пауза перед відправкою повідомлення, щоб автоматичні відповіді виглядали природно.
⚠️ Важливо: Telegrin відповідає з вашого реального Telegram-акаунта. Перегляньте правила чатів, де плануєте відповідати: деякі групи забороняють рекламні повідомлення.
Куди надсилається відповідь
«Призначення відповіді» визначає канал:
- «У чаті» - публічна відповідь у тому самому чаті, видима всім учасникам.
- «Особисте повідомлення» - відповідь у особисті (DM) ліда. Це варіант за замовчуванням.
В Autopilot задайте призначення в налаштуваннях кампанії. У Copilot обирайте канал для кожної відповіді окремо - кнопками «Надіслати DM» / «Надіслати у чат».
Рекомендований шлях старту
- Почніть із Copilot + Відповідь, згенерована AI - перевірите якість Brain і побачите, які тексти генерує AI.
- Коли відповіді стабільно влаштовують - переходьте на Autopilot.
- Якщо потрібен повний контроль - залишайтеся на Copilot: це найбезпечніший варіант для репутації акаунта.