Месенджер - робочий інбокс оператора: тут зібрані всі ліди та сигнали з усіх кампаній. Відкрийте пункт Месенджер у бічній навігації, щоб розпочати обробку лідів.
Папки (вкладки)
У верхній частині Месенджера - чотири вкладки. Перемикайте їх, щоб бачити лідів на потрібному етапі обробки:
- Відкрийте Усі, щоб переглянути всі діалоги з лідами незалежно від статусу - зручно для загального огляду і пошуку конкретного ліда.
- Відкрийте В очікуванні, щоб побачити сигнали, що потребують вашої дії (нові та ескальовані), а також діалоги з непрочитаними вхідними повідомленнями. Це основна робоча папка оператора.
- Відкрийте Схвалені, щоб переглянути лідів, яким уже надіслано відповідь - схвалену вручну або відправлену Autopilot.
- Відкрийте Відхилені, щоб побачити лідів, сигнали яких відхилено.
Фільтри
Над списком лідів - три елементи фільтрації:
- Оберіть кампанію у списку Усі кампанії, щоб побачити лідів лише цієї кампанії.
- Оберіть акаунт у списку Усі акаунти, щоб залишити лише лідів конкретного Telegram-акаунта.
- Увімкніть прапорець Лише непрочитані, щоб у списку лишилися тільки ліди з непрочитаними повідомленнями.
ℹ️ Підказка: фільтри діють разом з обраною вкладкою. Наприклад, В очікуванні + Лише непрочитані покаже тільки непрочитаних лідів, які потребують дії.
Позначки у списку лідів
Орієнтуйтеся на позначки, щоб одразу бачити стан кожного ліда:
- Бейдж Нове / зелена крапка - є непрочитані вхідні повідомлення.
- Бейдж ескалації - сигнал із «сірої зони» впевненості чекає на вашу перевірку: AI не настільки впевнений у цьому сигналі, щоб діяти без людини.
- Лічильник сигналів - скільки сигналів у ліда.
Загальна кількість непрочитаних і сигналів в очікуванні видно на бейджі пункту Кампанії/Месенджер у бічній навігації - тож нове не загубиться, навіть коли Месенджер закритий.
Пагінація
Список завантажується посторінково - за замовчуванням 20 лідів на сторінку. Гортайте список кнопками переходу внизу; оберіть інший розмір сторінки, якщо хочете бачити більше лідів одразу.