Цей посібник проводить через усі три кроки майстра кампанії типу Моніторинг повідомлень в чатах - від вибору чатів до налаштування відповіді.

Перед початком

Підключіть Telegram-акаунт заздалегідь (Робочий простір → Telegram акаунти) - він обирається на першому кроці майстра. Бажано також заповнити AI Brain: без нього майстер покаже попередження, а відповіді будуть менш точними.

Як це зробити - у розділі Швидкий старт, статті «Підключення Telegram-акаунта» і «Налаштування AI Brain».

Як відкрити майстер

1. На бічній панелі перейдіть у Кампанії.
2. Натисніть Нова кампанія.
3. На екрані «Яка кампанія?» оберіть картку Моніторинг повідомлень в чатах.

Майстер відкриється на першому з трьох кроків: Джерело → Налаштування пошуку → Налаштування відповіді.

Крок 1 - Джерело

1. У поле Назва кампанії введіть зрозумілу для себе назву, наприклад «Ліди з нерухомості». Ця назва відображатиметься у фільтрах Месенджера і Дашборда.
2. Оберіть Telegram акаунт - від його імені читатимуться чати і надсилатимуться відповіді.
3. Натисніть Вибрати чати, скористайтеся рядком «Пошук чатів...» і позначте чати, які потрібно відстежувати.

⚠️ Важливо: Ви можете додати до кампанії тільки ті чати, в яких підключений Telegram акаунт є учасником.

💡 Порада: додавайте лише чати, де ваша аудиторія активна. Що точніша вибірка - то менше нерелевантних повідомлень буде проходити AI-аналіз і витрата кредитів буде економнішою.

Крок 2 - Налаштування пошуку

Крок складається з трьох підетапів: Сценарій → Промпт для аналізу → Ключові слова.

Сценарій

• Оберіть сценарій, найближчий до вашого випадку (наприклад, “Локальні B2C послуги” або “Нерухомість”). Сценарій задає глибший контекст для AI аналізу.
• Оберіть тип пошуку: Шукачі (Пошук потенційних замовників для ваших товарів/послуг), Продавці (Пошук продавців товарів/послуг) або Обидва (Паралельний пошук в обох напрямках).

Промпт для аналізу

У поле Промпт для аналізу AI впишіть одним-двома реченнями, кого саме шукаєте. Це найважливіше налаштування якості лідів: саме за цим описом AI вирішує, чи є автор повідомлення вашим лідом.

💡 Порада: зробіть короткий опис вашого потенційного клієнта кількома реченнями і натисніть Покращити з AI. AI розгорне ваш текст у повноцінний структурований промпт, який ви надалі можете перевірити і редагувати.

Детально - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «AI-промпт аналізу і кнопка «Покращити»».

Встановіть значення Мін. слів у повідомленні (за замовчуванням 3): повідомлення, коротші за вказану кількість слів, відсіюються одразу без витрати кредитів.

Пороги впевненості

Нижче на цьому кроці - два повзунки. Установіть поріг впевненості - показник, при досягненні якого AI формує сигнал (за замовчуванням 0.8). Установіть поріг ескалації - рівень впевненості, при якому AI передає сигнал оператору на додаткову перевірку; якщо впевненість нижча за цей поріг - сигнал не створюється.

Детально - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «Коефіцієнт впевненості та ескалація».

Ключові слова

Додайте ключові слова для пошуку: вони допомагають AI-аналізу точніше класифікувати ліда, але не виступають в ролі жорсткого фільтру.

Додайте стоп-слова: якщо у повідомленні є хоча б одне з них, воно відсіюється без витрати кредиту на AI аналіз.

Скористайтесь функціями Запропонувати ключові слова або Запропонувати стоп-слова щоб дати команду AI згенерувати вибірку слів на основі вашого промпту і сценарію. Перегляньте згенероване і видаліть нерелевантне. Після додавання перших слів ви можете використати функцію Згенерувати синоніми з AI. (максимальна кількість слів у кожному списку - 50).

Детально про механіку фільтрів - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «Ключові слова, стоп-слова і сценарій».

Крок 3 - Налаштування відповіді

1. Якщо у вас тариф Scale (дозволяє створювати кілька Tenant Brain) - з'явиться поле Брейн для цієї кампанії. Оберіть брейн, який використовуватиме ця кампанія. Якщо поля немає - у робочому просторі один брейн, і він застосовується автоматично.
2. Оберіть Тип відповіді: Відповідь, згенерована AI - індивідуальний текст для кожного ліда на основі Brain і промпту відповіді, або Шаблонний текст - однаковий для всіх лідів, який ви вводите самостійно.
3. Оберіть Режим: Copilot - Перевіряти та схвалювати кожну відповідь, або Autopilot - Автоматично надсилати повідомлення, якщо впевненість AI перевищує встановлений поріг.
4. Для Autopilot оберіть Призначення відповіді: У чаті або Особисте повідомлення. (У Copilot режимі призначення обирається для кожної відповіді окремо).
5. За потреби змініть Затримку надсилання (для Autopilot): цей показник визначає паузу між формуванням сигналу і надсиланням відповіді (за замовчуванням встановлено 60 с).
6. Опціонально, активуйте функцію Сканувати минулі повідомлення і встановіть за який період часу потрібно просканувати повідмолення. Це дозволить знайти лідів в обраних обраних чатах серед минулих повідомлень. Telegrin повідомить скільки орієнтовно кредитів буде витрачено на сканування.

Кожен параметр докладно - у розділі «Розширені налаштування кампаній», стаття «Налаштування відповіді».

⚠️ Важливо: якщо з лідом уже була переписка в особистих повідомленнях, навіть у Autopilot режимі Telegrin за замовчуванням не надсилає автоматичну відповідь, а передає сигнал оператору. Це захист від втручання в живий діалог.

Перевірте налаштування і натисніть Створити кампанію. Кампанія з'явиться у списку, і моніторинг нових повідомлень почнеться одразу.