Що таке сигнал?
Сигнал - це повідомлення, яке AI розпізнав як відповідне меті вашої кампанії. Якщо ви продаєте послуги - сигналом буде запит на кшталт «порадьте хорошого дизайнера». Якщо ви шукаєте виконавця чи постачальника - сигналом буде, наприклад, повідомлення майстра, який пропонує ремонт у профільному чаті, або продавця потрібного вам товару. Один сигнал = одне релевантне повідомлення від конкретної людини в конкретний момент.
Що таке лід?
Лід - це людина, від якої є хоча б один сигнал. Якщо та сама людина написала подібні повідомлення у двох чатах - у вас буде 2 сигнали, але 1 лід. У розділі CRM ліди відображаються на дошці зі стадіями Новий, У діалозі, Підтверджений, Відхилений.
Що таке кредит?
1 кредит = 1 повідомлення, яке проаналізував AI. Кредит списується за сам аналіз, незалежно від результату: якщо AI вирішив, що це не лід, кредит все одно витрачено. Окремо кредит списується за відповідь, яку AI генерує на ваш запит: генерація в Copilot, повторна генерація, follow-up. Перша автоматична відповідь в Autopilot окремо не тарифікується. Поточний залишок завжди видно у верхній панелі.
Безкоштовно працює все, де AI не задіяний: стоп-слова і мінімальна кількість слів (такі повідомлення до AI не потрапляють), кампанії лише на ключових словах (якщо промпт аналізу порожній, сигнал створюється просто зі збігу ключового слова - без AI і без кредиту) та шаблонні відповіді. Ключові слова мають два режими: у SMART (за замовчуванням) збіг не фільтрує повідомлення, а лише слугує підказкою для AI; у STRICT на AI-аналіз ідуть тільки повідомлення зі збігом - решта відкидається безкоштовно.
Скільки чекати перших сигналів?
Залежить від типу кампанії та механіки обробки:
- Сканування історії (у кампаніях «Моніторинг повідомлень в чатах») - Telegrin аналізує минулі повідомлення за обрані 1-30 днів. Обробка йде зі швидкістю приблизно 100 повідомлень за 3-4 хвилини. Сигнали з'являються поступово в міру аналізу.
- Живий моніторинг - аналіз у реальному часі: сповіщення про сигнал зазвичай надходить протягом хвилини після публікації повідомлення в чаті. В який час хтось напише відповідне повідомлення - нажаль, передбачити неможливо.
- Моніторинг взаємодії з вашими постами - нові реакції та відповіді фіксуються в реальному часі; збір минулої активності опрацьовує дані поступово після підключення поста.
Усе залежить від вибору чатів. Обирайте для моніторингу ті групи, де ви впевнені, що цільові запити будуть.
Це бот чи мій акаунт?
Telegrin підключається до вашого реального Telegram-акаунта - саме від його імені читаються чати і надсилаються відповіді. Для співрозмовників це виглядає як звичайне повідомлення від вас, а не від бота.
Чи побачать інші, що я користуюся сервісом?
Ні. Для учасників чатів нічого не змінюється. Підключення видно лише вам: у Telegram (Налаштування → Пристрої) з'явиться нова активна сесія - це і є з'єднання Telegrin.
⚠️ Важливо: не завершуйте цю сесію в Telegram - інакше моніторинг зупиниться, і акаунт доведеться підключати заново.
Чи безпечно підключати свій акаунт?
Telegrin працює через офіційний протокол Telegram, сесія зберігається в зашифрованому вигляді. Ми використовуємо наступні протоколи:
- TLS у транзиті даних;
- AES-256 на диску;
- Bcrypt cost-12 для хешування паролів.
Що буде, якщо закінчаться кредити?
AI-аналіз зупиниться: повідомлення з чатів продовжать надходити, але не оброблятимуться. З'явиться банер «AI на паузі - кредити закінчилися» з кнопкою Поповнити. Аналіз відновиться після поповнення балансу або з наступним нарахуванням кредитів за тарифом.
Кампанії лише на ключових словах працюють і за нульового балансу: збіг ключового слова створює сигнал безкоштовно, а шаблонна відповідь надсилається без кредитів.
Чи можна підключити кілька Telegram-акаунтів?
Так, кількість підключених акаунтів залежить від тарифу: Trial - 1, Starter - 2, Growth - 5, Scale - 12. У кожній кампанії може бути задіяний тільки 1 аккаунт.