Рабочее пространство (воркспейс) может вести команда. У каждого участника есть роль, которая определяет, что ему разрешено.
Страница: Настройки → Команда.
Четыре роли
| Роль | Что может |
|---|---|
| Админ | Всё, что Редактор, и вдобавок: приглашать людей и менять роли, тариф, оплата и пополнение, API-ключи, подключения Slack, Grinfi, Claude, вебхуков и CRM, выгрузка данных и удаление воркспейса |
| Редактор | Кампании, агенты и AI-ядро, подключение аккаунтов Telegram, Threads и Reddit, подбор чатов и анализ истории, этапы воронки, снятие блокировки в чёрном списке, группы Telegram для лидов и частота писем. Не может то, что доступно только Админу |
| Оператор | Лента, ответы лидам, воронка, задачи, блокировка отправителей. Может создавать кампании, менять их и ставить на паузу. Не может подключать аккаунты, создавать и менять агентов и AI-ядро, снимать блокировку |
| Наблюдатель | Только просмотр, без каких-либо изменений - и только тех кампаний, которые ему назначены |
Админ, Редактор и Оператор видят все кампании воркспейса, их лидов и переписку.
⚠️ Важно: Наблюдатель видит только назначенные ему кампании, а назначить кампанию на экране сейчас нельзя. Поэтому у Наблюдателя пустые кампании, лента и воронка. Если коллеге нужно видеть лидов, выберите для него роль Оператор.
💡 Совет: типичное распределение - владелец бизнеса как Админ, маркетолог как Редактор (настраивает кампании и агентов), менеджеры по продажам как Оператор (разбирают ленту и общаются с лидами).
ℹ️ Подсказка: Оператор может заблокировать отправителя, но снять блокировку могут только Админ и Редактор: разблокировка касается всех кампаний сразу.
Telegram-бота каждый участник подключает себе сам - это личная настройка, она доступна всем ролям, включая роль Наблюдатель. А вот добавлять бота в кампании Наблюдатель не может. Подробно - в статье «Уведомления».
Пригласить человека
Приглашать людей и менять роли может только Админ. Остальные видят на странице надпись «Приглашать и менять роли может только админ воркспейса».
- Нажмите Пригласить.
- Укажите Email и выберите Роль.
- Нажмите Отправить приглашение.
Человек получит письмо со ссылкой. Приглашение действует 7 дней - срок виден на странице («Приглашение действует до…»). После принятия человек появится в списке участников.
Приглашения
Приглашения, которые ещё не приняты, собраны в блоке Приглашения:
- Отправить ещё раз - новое письмо, срок снова 7 дней;
- Отозвать приглашение - ссылка из письма перестанет работать.
Изменить роль или удалить участника
В меню участника - Изменить роль и Удалить из команды. После удаления доступ пропадает сразу, но данные остаются: кампании, лиды и переписка на месте.
Свою роль изменить и себя удалить нельзя. Роль владельца воркспейса не меняется, и владельца нельзя удалить.
Один Telegram-аккаунт - один воркспейс
Telegram-аккаунт можно подключить только к одному воркспейсу. Если при подключении Вы видите сообщение, что номер уже подключён в другом рабочем пространстве, - сначала отключите его там.
Номер воркспейса
На странице Настройки → Профиль виден Номер воркспейса в формате TG-00001. Назовите его поддержке, когда обращаетесь, - так мы найдём Ваш аккаунт быстрее всего.
Что меняет только поддержка
- Имя и Email участника - напишите нам, и мы изменим.
- Название воркспейса.
Пароль меняется самостоятельно: на странице входа нажмите Забыли пароль?, и мы пришлём письмо со ссылкой для нового пароля.