Страница Настройки → Биллинг показывает текущий баланс, из чего он состоит и когда какие кредиты сгорят.

Из чего складывается баланс

Кредиты приходят из двух источников, и живут они по-разному:

• Кредиты тарифа - начисляются при каждом продлении подписки. При годовой оплате они приходят каждый месяц тем же объёмом, что и при месячной.
• Кредиты из пополнений - разовые пакеты, которые Вы докупили отдельно.

Карточка Баланс кредитов показывает разбивку: сколько начислено в этом месяце, сколько перенесено с прошлого и сколько из пополнений. В ней же - примерный прогноз: «При текущем расходе кредитов хватит примерно на N дней». Он считается по расходу последней недели, поэтому это оценка, а не обещание.

Срок действия

• Каждое начисление по тарифу действует 60 дней. Поэтому неизрасходованные кредиты переносятся на следующий месяц, но накопить можно не больше двух месячных объёмов. Если тариф даёт 10 000 кредитов в месяц, кредитов тарифа на балансе может быть максимум 20 000 - остальное сгорает.
• Кредиты из пополнений не сгорают, пока активна подписка, и не входят в это ограничение. При отмене подписки кредиты аннулируются.
• Остаток пробных кредитов после первой оплаты сохраняется и дальше живёт по правилам тарифа: сгорает вместе с первым начислением, через 60 дней.

Если часть кредитов скоро сгорит, карточка баланса показывает сколько и через сколько дней.

⚠️ Важно: первыми тратятся кредиты, у которых ближе срок сгорания: сначала перенесённые с прошлого месяца, потом кредиты этого месяца, а пополнения - в последнюю очередь. Докупленные кредиты не сгорят раньше кредитов тарифа.

Пополнение

Блок Пополнить баланс - разовые пакеты сверх тарифа:

Выберите пакет и нажмите кнопку Купить за с его ценой. Оплата проходит через Stripe, оплатить может только админ воркспейса.

ℹ️ Подсказка: на триале пополнение недоступно - пакеты докупаются только поверх подписки. Сначала выберите тариф в блоке Тарифы.

💡 Совет: если кредиты заканчиваются регулярно, больший объём внутри тарифа обычно выгоднее постоянных пополнений - кредит там дешевле. Пополнение удобно, чтобы перекрыть разовый всплеск: сезон, запуск, кампанию под мероприятие.

Предупреждения об остатке

Мы присылаем письмо, когда остаётся:

• 20% месячного объёма;
• 5% месячного объёма;
• 0 - кредиты закончились.

Каждое письмо приходит один раз на уровень, поэтому почта не засоряется. На триале вместо письма о нуле приходит письмо о приостановке доступа.

Когда кредиты закончились

• На платном тарифе в биллинге появится Кредиты закончились: кампании на паузе и не ищут новые сигналы. Как только Вы пополните баланс или придёт очередное начисление по тарифу, они продолжат сами - перезапускать ничего не нужно.
• На триале доступ приостанавливается (Доступ приостановлен). Все данные на месте - нажмите Выбрать пакет, чтобы продолжить.

⚠️ Важно: пока баланс на нуле, кампании не ищут новые сигналы. Следите за балансом заранее.

Куда уходят кредиты

• Главная - плитка Использовано кредитов.
• Кампании - на карточке кампании видно Потрачено сегодня.
• Настройки → Биллинг → Аналитика расхода кредитов - за 7 дней, 30 дней или за всё время: Где потратились (по источникам, самые дорогие сверху) и На что (например, «AI прочитал сообщение», «AI написал ответ», «Слова, которые ничего не нашли»). Там же видны возвраты.

Подробно о том, за что списываются кредиты, - в статье «Кредиты: за что списываются и что бесплатно».