Страница Настройки → Биллинг показывает текущий баланс, его состав и сроки действия.

Из чего складывается баланс

Кредиты приходят из двух источников, и живут они по-разному:

• Кредиты тарифа - начисляются при каждом продлении подписки;
• Кредиты из пополнений - разовые пакеты, которые вы докупили отдельно.

В карточке баланса видна разбивка: сколько начислено в этом месяце, сколько перенесено с прошлого и сколько добавлено пополнениями.

Срок действия

Кредиты тарифа переносятся на следующий месяц, но накопить можно не больше двух месячных объёмов. То есть если ваш тариф даёт 10 000 кредитов в месяц, на балансе одновременно может лежать максимум 20 000 плановых кредитов - лишнее сгорает.

Кредиты из пополнений не сгорают, пока активна подписка.

⚠️ Важно: первым всегда тратится самый старый пакет. Поэтому докупленные кредиты не «сгорят раньше» плановых - система сама тратит то, у чего срок ближе.

Если часть кредитов скоро сгорает, Telegrin показывает это в карточке баланса с датой и количеством дней.

Пополнение

Блок Пополнить баланс - разовые пакеты сверх тарифа:

Выберите пакет и нажмите кнопку покупки.

💡 Совет: если кредиты заканчиваются регулярно, а не разово, переход на больший объём внутри тарифа обычно выгоднее постоянных пополнений - кредит там дешевле. Пополнение имеет смысл, когда нужно перекрыть разовый всплеск: сезон, запуск, разовая кампания под мероприятие.

Предупреждения об остатке

Мы отправляем письма, когда остаётся:

• 20% месячного объёма;
• 5% месячного объёма;
• 0 - кредиты закончились.

Каждое предупреждение отправляется один раз на уровень, поэтому почта не засоряется.

Когда кредиты закончились

Останавливается AI-обработка и платные каналы. Кампании только на ключевых словах продолжают работать и создавать сигналы.

На странице биллинга появится сообщение «Кредиты закончились». Как только баланс пополнен или пришло очередное начисление по тарифу, всё восстанавливается автоматически - перезапускать кампании вручную не нужно.

⚠️ Важно: сообщения, которые пришли в чаты, пока баланс был нулевым, задним числом не анализируются. Пропущенный период так и остаётся пропущенным, поэтому за балансом стоит следить заранее.

Куда уходят кредиты

Раскладку расходов за период видно на Главной: плитка Потрачено кредитов плюс переключатель каналов. Кампания за кампанией - в списке Кампании, где на каждой карточке показано Потрачено сегодня.

Подробно о том, за что именно списываются кредиты, - в статье «Кредиты: за что списываются и что бесплатно».