Не все, що знайшов Telegrin, доходить до вашої стрічки як лід. Частину відсіює AI, частину відправляєте в архів ви самі. Обидві купи залишаються доступними - нічого не зникає безслідно.
Відсіяні AI
Вид Відсіяні AI у стрічці показує повідомлення, які AI перевірив і визнав нецільовими. Кредит за таку перевірку витрачено, тому подивитися, за що саме заплачено, буває корисно.
Біля кожної картки видно оцінку AI і коротке пояснення рішення.
Це найкращий інструмент налаштування
Регулярно заглядати у Відсіяні AI варто в перші дні роботи кампанії:
- Бачите там потрібних лідів - AI занадто суворий. Знизьте Поріг оцінки в агента-аналітика або уточніть його промпт.
- Бачите суцільний шум - усе працює правильно. Якщо шуму дуже багато, звузьте ключові слова або додайте стоп-слова: так ви перестанете платити за перевірку явно нецільового.
- Бачите однотипний шум - додайте характерне для нього слово в стоп-слова, і наступного разу воно відсіється безкоштовно.
Повернути сигнал у роботу
Якщо AI помилився, натисніть Це лід - повернути. Сигнал повернеться в чергу і чекатиме на ваше рішення.
⚠️ Важливо: відповісти прямо з виду Відсіяні AI не можна - спершу поверніть сигнал у роботу кнопкою Це лід - повернути, і тоді з'явиться поле відповіді.
Кнопка Це лід - повернути на картці показується лише у виді Відсіяні AI, а в панелі деталей вона доступна завжди.
Повернення сигналу не витрачає кредитів і нічого не надсилає.
Архів
В архів потрапляє все, що ви позначили кнопкою Не лід.
Одразу після натискання внизу з'являється смужка Скасувати - близько семи секунд, щоб передумати. Доки вона висить, рішення ще можна відкликати повністю.
Архівні картки лежать у виді Архів і виглядають як згорнутий рядок із позначкою В архіві. Повернути ліда в роботу можна кнопкою Лід прямо на цьому рядку.
⚠️ Важливо: архів не відкликає вже надіслану відповідь. Якщо повідомлення пішло, воно доставлене - архівування лише прибирає картку з робочого списку.
Коли клієнт відповідає на архівну картку
Буває, що ви прибрали сигнал в архів, а людина через день написала. Такий діалог сам повертається у робочу стрічку з позначкою Клієнт відповів - і йому одразу можна відповісти зі звичайного поля.
Це навмисно: живий діалог важливіший за ваше попереднє рішення, і Telegrin не дозволить йому загубитися.
Чим архів відрізняється від блокування
| Архів | Чорний список | |
|---|---|---|
| Що робить | Прибирає конкретний сигнал зі списку | Зупиняє всі майбутні сигнали від людини |
| Область дії | Одна картка | Весь робочий простір, усі кампанії |
| Нові сигнали від цієї людини | З'являтимуться далі | Не створюватимуться |
| Як скасувати | Кнопка Лід на архівному рядку | Налаштування → Чорний список |
💡 Порада: архівуйте те, що просто не підійшло зараз. Блокуйте тільки спамерів і тих, хто попросив більше не писати, - блокування діє на всі кампанії відразу.