Відповідь пишеться в панелі деталей сигналу - у полі, закріпленому внизу. Це одне поле, яке росте разом із текстом.
Якщо агент-відповідач уже підготував текст, поле називається Чернетка відповіді і містить готовий варіант. Якщо агента немає, поле порожнє і називається Напишіть відповідь вручну.
Надсилання
Кнопки під полем залежать від каналу:
| Канал | Кнопки |
|---|---|
| Telegram | Відправити в особисті і Відправити в чат |
| Threads | Відправити в тред - публічний коментар під дописом |
| LinkedIn, Reddit, X, Bluesky, Hacker News | Скопіювати коментар - текст лягає в буфер, публікуєте ви |
⚠️ Важливо: у LinkedIn, Reddit, X, Bluesky і Hacker News пряме надсилання поки недоступне - там завжди готується чернетка, яку ви копіюєте і публікуєте самі.
Якщо ваш акаунт каналу не підключений або підключення застаріло, Telegrin покаже про це банер із кнопкою переходу до налаштувань, а текст запропонує скопіювати.
Доопрацювання тексту
Над полем є ряд інструментів. Чотири швидкі кнопки застосовуються одним кліком:
- Коротше
- Дружніше
- Додати запитання
- Прибрати продаж
Поруч - поле Що виправити у відповіді?. Напишіть побажання звичайними словами («згадай, що працюємо по Києву», «прибери згадку про ціну») і натисніть Enter - AI перепише текст із урахуванням правки.
Якщо новий варіант гірший, натисніть повернути попередній варіант - і так скільки завгодно кроків назад.
⚠️ Важливо: кожне доопрацювання коштує 1 кредит - стільки ж, скільки повна генерація відповіді. Це стосується і швидких кнопок, і правки через Enter. Якщо потрібно змінити пару слів, дешевше і швидше відредагувати текст руками просто в полі.
Скільки коштує відповідь
| Дія | Ціна |
|---|---|
| Ручне редагування тексту в полі | безкоштовно |
| Надсилання відповіді | безкоштовно |
| Генерація або доопрацювання тексту через AI | 1 кредит |
| Рішення Лід / Не лід, повернення з архіву | безкоштовно |
Якщо повідомлення не надіслалося
Telegrin показує людську причину, а текст повертає у поле - нічого не втрачається. Найчастіші причини:
- налаштування приватності ліда не дозволяють написати першим;
- лід заблокував ваш акаунт;
- Telegram тимчасово обмежив швидкість надсилання;
- повідомлення довше за 4096 символів - Telegram стільки не прийме;
- підключення акаунта розірвалося.
Картка при цьому отримує позначку Відповідь не пішла: спробувати ще раз можна з тієї самої панелі.
Якщо відповідь надіслав агент сам
Коли у відповідача увімкнено автоматичне надсилання, композера не буде - замість нього ви побачите рядок про те, що агент виконав крок автоматично. Текст надісланого залишається видно в діалозі.
Листування після першої відповіді
Після відповіді діалог продовжується у тій самій панелі: пишіть у полі і надсилайте як звичайне повідомлення. Вердикт сигналу при цьому не змінюється, а листування зберігається в картці ліда.
Як зробити відповіді кращими
Якщо тексти системно не влучні, проблема майже завжди не в конкретній відповіді:
- Мозок компанії. Найчастіша причина загальних відповідей - порожні або надто короткі розділи Продукт і Переваги. AI не вигадує фактів про ваш бізнес: чого немає в мозку, того не буде і у відповіді.
- Промпт відповідача. Промпт - це інструкція, а не шаблон: агент щоразу пише власний короткий текст (зазвичай 2-4 речення з одним закликом до дії). Тому він переказує й стискає і може випустити конкретне формулювання.
- Щоб текст точно потрапив у відповідь, пишіть у промпті імперативно: «завжди додавай наприкінці посилання example.com дослівно» працює, а «у нас є сайт example.com» - ні. Описові речення AI сприймає як довідку, якою можна знехтувати.
- Наведіть приклад бажаної відповіді прямо в промпті, у лапках - один-два зразки працюють краще за абстрактний опис тону.
ℹ️ Підказка: мову відповіді промптом не задають. Агент відповідає мовою допису або повідомлення ліда - це правило важливіше за промпт і за мозок. Змінити можна лише запасний варіант на випадок, коли мову визначити не вдалося.