Відповідь пишеться у відкритій картці стрічки, у полі внизу. Поле одне: воно росте разом із текстом, і правити його можна в будь-якому каналі.
Звідки береться текст
- Автоматичне надсилання. Якщо відповідач кампанії надсилає відповіді сам, AI пише й надсилає їх без Вас. У картці з'являється рядок з іменем агента і словами виконано автоматично (або у черзі на надсилання, якщо надсилання ще чекає). У Telegram і Threads поле відповіді при цьому лишається - листування можна вести звідси.
- Надсилання після Вашого схвалення. Чернетка сама не з'являється. Під порожнім полем написано Немає готової відповіді. Згенеруйте чернетку або напишіть вручну і є кнопка Згенерувати відповідь: 1 кредит.
- Кнопка «Позначити як лід». Якщо відповідач кампанії пише відповіді з AI, натискання Позначити як лід одразу пише чернетку - це та сама генерація за 1 кредит. Надсилання немає: надсилаєте Ви. У кампанії з автоматичним надсиланням це натискання передає картку агенту, і він надішле відповідь сам.
- Свій текст. Якщо в налаштуваннях відповідача обрано Як відповідає → Свій текст, у полі вже стоїть Ваш готовий текст, і він безкоштовний (стаття «Агенти в кампанії»). Написати відповідь своїми словами можна завжди - теж безкоштовно.
Куди піде відповідь
| Канал | Що на екрані |
|---|---|
| Telegram | Над полем оберіть У чат або В особисті, нижче одна кнопка - Відправити в чат або Відправити в особисті |
| Threads | Відправити в тред - публічна відповідь під дописом з Вашого акаунта |
| X, Bluesky, Jobs | Скопіювати відповідь - публікуєте самі |
| LinkedIn, Reddit, Hacker News | Скопіювати коментар - публікуєте самі |
У Telegram чат чи особисті обирають до генерації: для них AI пише по-різному. Перемкнули вибір при готовій чернетці - знову з'явиться Згенерувати відповідь: 1 кредит, текст перепишеться лише після Вашого натискання. Скопійований текст публікуйте через Відкрити пост угорі картки.
Коли текст підходить до ліміту каналу (наприклад, 500 знаків у Threads або 280 у X), під полем з'являється лічильник, а в разі перевищення кнопка надсилання не натискається.
⚠️ Важливо: у Threads відповідати можна лише з Вашого акаунта. Якщо його не підключено, картка покаже Акаунт Threads не підключено. Підключіть його, щоб відповідати і кнопку Підключити акаунт Threads, а якщо підключення сплило - Перепідключити Threads. До того текст можна скопіювати й надіслати вручну.
Швидкі правки
Коли в полі є текст від AI, над ним з'являється рядок правок:
- Швидкі правки - меню з готовими варіантами: Коротше, Дружніше, Додати питання, Без продажу;
- поле Вкажіть правки для повторного генерування відповіді - напишіть побажання своїми словами («згадай, що працюємо по Києву») і натисніть Enter;
- Повернути попередню версію - крок назад, і так скільки завгодно разів.
⚠️ Важливо: кожна правка - нова генерація, 1 кредит (це написано внизу меню швидких правок). Щоб змінити кілька слів, простіше виправити текст руками просто в полі. Якщо Ви друкуєте відповідь самі, швидкі правки не показуються.
Коли AI радить не відповідати
Іноді AI відмовляється писати відповідь - наприклад, людина нічого не шукає. Тоді над полем з'являється AI не радить відповідати на цей пост, а причина - у блоці Оцінка AI цієї картки. За відмову кредит не списується. Якщо це все ж Ваш лід, натисніть Написати все одно - AI складе відповідь, чесно назвавши те, що Ви пропонуєте (1 кредит).
Скільки коштує
| Дія | Ціна |
|---|---|
| Написати й надіслати свій текст | безкоштовно |
| Відповідь у режимі Свій текст | безкоштовно |
| Згенерувати відповідь, швидка правка, правка своїми словами, Написати все одно | 1 кредит |
| Позначити як лід, коли відповідач пише з AI, а чернетки ще немає | 1 кредит |
| Відповідь, яку AI написав і надіслав сам | 1 кредит |
| Відмова AI писати відповідь | безкоштовно |
| Відхилити лід, повернення картки, В архів | безкоштовно |
Якщо відповідь не пішла
Текст повертається в поле - нічого не губиться. Над полем з'являється Повідомлення не надіслано з причиною, а якщо відповідь надсилав агент, картка отримує позначку Помилка надсилання. Часті причини:
- особисті повідомлення закриті налаштуваннями приватності - відповідайте в чаті, звідки прийшов сигнал;
- у людини немає @імені, а її повідомлення в чаті Вашому акаунту вже недоступне - написати в особисті не можна, лише в чаті (Відкрити пост);
- лід заблокував Ваш акаунт;
- Telegram обмежив надсилання: тимчасовий ліміт минає сам, а якщо акаунту заборонено писати незнайомим, причину покаже @SpamBot (повторні спроби можуть подовжити заборону);
- Telegram-акаунт відключився - натисніть Перепідключити;
- Threads відхилив відповідь - відповідайте просто під дописом за посиланням у картці.
Листування після відповіді
Ваша відповідь і все подальше листування видно в картці. Коли людина відповідає, картка знову стає непрочитаною, навіть якщо вона була в архіві. Відповідайте з того самого поля - рішення по картці при цьому не змінюється. Усі картки з листуванням зібрано у виді Діалоги.
Як зробити відповіді кращими
- AI-ядро. Загальні відповіді майже завжди через порожній або короткий опис продукту й переваг. AI не вигадує фактів про Ваш бізнес: чого немає в AI-ядрі, того не буде й у відповіді (стаття «AI-ядро компанії»).
- Промпт відповідача - інструкція, а не шаблон: агент щоразу пише свій короткий текст і може пропустити конкретну фразу.
- Щоб фраза точно потрапила у відповідь, пишіть наказово: «завжди додавай наприкінці посилання example.com дослівно». Фразу «у нас є сайт example.com» AI сприйме як довідку.
- Дайте приклад потрібної відповіді просто в промпті, в лапках.
ℹ️ Підказка: мову відповіді промптом не задають. Агент відповідає мовою повідомлення ліда - це системне правило.