Telegram-акаунт не обов'язковий: режим Весь Telegram у кампанії працює без нього - публічні чати читаємо ми. Акаунт потрібен, щоб:
- стежити за своїми чатами - групами й каналами, де Ви є;
- відповідати лідам у Telegram від Вашого імені - у чат або в особисті;
- публікувати свої дописи й стежити, хто на них відгукнувся.
Відкрийте Налаштування → Акаунти і в блоці Telegram натисніть Підключити. Підключити акаунт можна й прямо з майстра кампанії: після підключення натисніть Повернутися до кампанії - Ви опинитеся на тому самому кроці.
У вікні підключення є блок Що ми робимо з цим акаунтом: ми читаємо лише ті чати, які Ви самі додали до кампанії, не читаємо й нікуди не вивантажуємо особисті листування, а відключити акаунт можна в один клік.
Спосіб 1. QR-код (найшвидший)
Вікно одразу відкривається на QR-коді (Відскануйте код у Telegram).
- Відкрийте Telegram на телефоні.
- Перейдіть: Налаштування → Пристрої → Підключити пристрій.
- Наведіть камеру на код у Telegrin.
Код оновлюється сам, доки вікно відкрите, - якщо він застарів, просто дочекайтеся нового.
Спосіб 2. Код із Telegram
Під QR-кодом натисніть Увійти за кодом із Telegram.
- Введіть Номер телефону в міжнародному форматі:
+380XXXXXXXXX. Це має бути номер, на якому працює Ваш Telegram. - Натисніть Надіслати код.
- Введіть отриманий код у поле Код із Telegram і натисніть Підтвердити.
ℹ️ Підказка: якщо Ви вже увійшли в Telegram на будь-якому пристрої, код прийде повідомленням усередині Telegram від акаунта «Telegram», а не в SMS. Telegrin підкаже, куди саме його надіслано.
Код не надійшов - натисніть Надіслати ще раз, коли закінчиться відлік.
Хмарний пароль
Якщо на акаунті ввімкнена двоетапна перевірка, з'явиться поле Хмарний пароль. Введіть пароль двоетапної перевірки Telegram (це не код із SMS) і натисніть Увійти.
Як звертатися до Вас у відповідях
Останній крок - Як звертатися до вас у відповідях: Чоловічий рід, Жіночий рід або Не вказувати. Від цього залежать закінчення в згенерованих відповідях: «написав» чи «написала». Натисніть Готово.
З'явиться Акаунт підключено - тепер його можна обрати в кампанії.
Статуси акаунта
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Підключений | Усе працює |
| Пауза від Telegram | Telegram тимчасово обмежив акаунт. Він повернеться до роботи сам, перепідключати не треба. Поруч видно, скільки лишилося чекати |
| Потрібно перепідключити | Telegram завершив сесію - наприклад, її закрили з іншого пристрою. Натисніть Перепідключити: налаштування кампаній і ліди на місці |
| Відключений | Акаунт відключено від моніторингу. Перепідключіть його, щоб кампанії знову читали чати |
Скільки акаунтів можна підключити
Ліміт залежить від тарифу, причому Telegram і Threads рахуються разом: Тріал - 2, Starter - 2, Growth - 6, Scale - 20.
Відключення
У меню акаунта оберіть Відключити. Кампанії, які слухають чати через цей акаунт, замовкнуть; уже знайдені ліди та листування залишаться.
Часті проблеми
Код не приходить
Найчастіше код прийшов усередину застосунку, а не в SMS. Відкрийте Telegram на пристрої, де Ви вже увійшли, і знайдіть повідомлення від акаунта «Telegram». Немає доступу до Telegram просто зараз - увійдіть за QR-кодом.
«Цей номер уже підключено в іншому робочому просторі»
Один Telegram-акаунт може працювати лише в одному робочому просторі. Відключіть його там, потім підключайте тут.
«За цим номером безкоштовний період уже використано в іншому робочому просторі»
Пробний період для одного номера дається один раз. Щоб підключити цей номер, потрібен платний тариф - кнопка Перейти до тарифу.
«Пауза від Telegram»
Telegram тимчасово обмежив кількість запитів від акаунта - це захист платформи, а не помилка. Зачекайте: обмеження зніметься само. Кампанію можна налаштувати вже зараз, моніторинг почнеться автоматично.
Моніторинг раптом зупинився
Перевірте в Telegram: Налаштування → Пристрої. Якщо сесію Telegrin завершили вручну, у Telegrin акаунт матиме статус Потрібно перепідключити - натисніть Перепідключити.