Почему уведомления о новых сигналах не приходят - в браузере, на iPhone, на Mac или в Telegram - и как это исправить.

Push в браузере не приходит

• Причина: переключатель «Push в браузере» выключен, или у браузера нет разрешения на уведомления.
• Следствие: сигналы появляются в приложении, но уведомлений нет.
• Решение:
  1. Откройте Настройки → Уведомления - переключатели браузера собраны в блоке «Этот браузер».
  2. Включите Push - уведомления будут приходить даже при закрытой вкладке.
  3. На запрос браузера нажмите «Разрешить» - без этого разрешения браузер не будет показывать push.
  4. Если запрос не появился (раньше нажали «Заблокировать») - разрешите уведомления для tg.grinfi.io в настройках браузера: иконка замка в адресной строке → Уведомления → Разрешить.

Как работают все три переключателя уведомлений - в разделе 6 «Уведомления и приложение», статья «Уведомления в браузере».

Уведомления не приходят на iOS

• Причина: на iPhone браузерные push-уведомления работают только в приложении, установленном на Главный экран через Safari (нужна iOS 16.4 или новее). Обычная вкладка Safari уведомлений не присылает.
• Следствие: на компьютере уведомления есть, на iPhone - нет.
• Решение:
  1. Откройте tg.grinfi.io в Safari - Chrome на iOS не умеет устанавливать PWA с push.
  2. Нажмите Поделиться → «На Главный экран» → Добавить - так Telegrin станет приложением с иконкой.
  3. Открывайте Telegrin только с иконки на Главном экране - push приходят только в установленное приложение.
  4. Внутри приложения включите Push (Настройки → Уведомления) и подтвердите системный запрос iOS - это и есть разрешение на уведомления.
  5. Если уведомлений до сих пор нет - проверьте разрешение для telegrin в Настройках iOS в разделе уведомлений (путь может немного отличаться в зависимости от версии iOS).

Пошаговая установка приложения - в разделе 6 «Уведомления и приложение», статья «Установка приложения (PWA) на iOS и Android».

💡 Совет: самый надёжный канал на телефоне - Telegram-бот @telegrin_signals_bot: он не зависит от браузерных разрешений. Подключение описано в разделе 6 «Уведомления и приложение», статья «Уведомления в Telegram (бот)».

Уведомления не приходят на macOS

• Причина: уведомления заблокированы на уровне операционной системы, а не браузера - macOS не показывает баннеры, даже если в самом браузере всё разрешено.
• Решение:
  1. Откройте Системные настройки (System Settings) → Уведомления (Notifications).
  2. Найдите в списке Ваш браузер (Chrome / Safari / Edge) - именно он показывает уведомления от Telegrin.
  3. Включите «Разрешить уведомления» (Allow notifications) и выберите стиль баннера - так система разрешит браузеру показывать уведомления.
  4. Проверьте, не включён ли режим Фокусирование / Не беспокоить (Focus / Do Not Disturb) в Пункте управления - он глушит уведомления даже с включёнными разрешениями.

Уведомления в Telegram не приходят

• Причина: бот не подключён, или активна пауза /mute.
• Решение:
  1. Откройте экран Агенты - карточка подключения бота всегда сверху → Подключить → подтвердите в Telegram кнопкой Start.
  2. Если бот уже подключён - отправьте ему /status: возможно, включена пауза. Команда /unmute возобновляет уведомления.
  3. Проверьте, что уведомления от самого приложения Telegram разрешены на телефоне - иначе сообщения бота будут приходить беззвучно.

Звук или баннеры выключены

• Причина: переключатели «Звук» и «Баннер» на экране Уведомлений выключены.
• Решение: включите «Звук» (короткий сигнал, пока вкладка открыта) и «Баннер» (баннер, когда вкладка в фоне). Эти переключатели касаются только браузера и не влияют на Telegram-бота.

ℹ️ Самая надёжная альтернатива браузерным уведомлениям - доставщики кампании: Telegram-бот или почта (письмо на каждый лид или дайджест) - они не зависят от разрешений браузера.