Рабочее пространство может вести команда. У каждого участника есть роль, которая определяет, что ему разрешено.
Страница: Настройки → Команда.
Четыре роли
| Роль | Что может |
|---|---|
| Admin (администратор) | Всё: приглашения и роли, кампании, лиды, API-ключи, тариф и оплата |
| Editor (редактор) | Кампании и подключение аккаунтов. Не может приглашать людей, менять роли и трогать оплату |
| Operator (оператор) | Работа с лидами: лента, ответы, пайплайн, блокировка отправителей. Кампании создавать и менять не может |
| Viewer (наблюдатель) | Только просмотр. Любое изменение отклоняется |
💡 Совет: типичное распределение в команде - владелец бизнеса как Admin, маркетолог как Editor (он настраивает кампании и ключевые слова), менеджеры по продажам как Operator (они разбирают ленту и общаются с лидами).
⚠️ Важно: Operator может добавить отправителя в чёрный список, но не может его оттуда убрать - разблокировка доступна ролям Admin и Editor. Это намеренно: снятие блокировки затрагивает все кампании сразу.
Viewer не может менять ничего, кроме одного - собственных уведомлений в Telegram-боте. Это личная настройка каждого, и она не влияет на коллег.
Пригласить человека
- Нажмите Пригласить.
- Укажите Email и выберите Роль.
- Нажмите Отправить приглашение.
Человек получит письмо со ссылкой. После принятия он появится в списке участников.
Изменить роль или убрать участника
В меню участника - Изменить роль и Удалить из команды.
Удаление закрывает доступ к рабочему пространству, но ничего не удаляет: кампании, лиды и переписки, с которыми работал человек, остаются на месте.
Один аккаунт - одно рабочее пространство
Telegram-аккаунт может быть подключён только к одному рабочему пространству. Если при подключении вы видите сообщение, что номер уже используется, - сначала отключите его там, где он подключён сейчас.
Номер рабочего пространства
На странице Настройки → Профиль виден номер воркспейса в формате TG-00001. Назовите его поддержке, когда обращаетесь, - так мы найдём ваш аккаунт быстрее всего остального.
Что меняет только поддержка
- Имя и email участника - напишите нам, и мы изменим.
- Название воркспейса.
Пароль меняется самостоятельно через восстановление: на странице входа нажмите ссылку о забытом пароле, и мы отправим письмо со ссылкой для установки нового.