Telegram-аккаунт не обязателен: режим Весь Telegram в кампании работает без него - публичные чаты читаем мы. Аккаунт нужен, чтобы:
- следить за своими чатами - группами и каналами, где Вы состоите;
- отвечать лидам в Telegram от Вашего имени - в чат или в личку;
- публиковать свои посты и следить, кто на них откликнулся.
Откройте Настройки → Аккаунты и в блоке Telegram нажмите Подключить. Подключить аккаунт можно и прямо из мастера кампании: после подключения нажмите Вернуться к кампании - Вы окажетесь на том же шаге.
В окне подключения есть блок Что мы делаем с этим аккаунтом: мы читаем только те чаты, которые Вы сами добавили в кампанию, не читаем и никуда не выгружаем личные переписки, а отключить аккаунт можно в один клик.
Способ 1. QR-код (самый быстрый)
Окно сразу открывается на QR-коде (Отсканируйте код в Telegram).
- Откройте Telegram на телефоне.
- Перейдите: Настройки → Устройства → Подключить устройство.
- Наведите камеру на код в Telegrin.
Код обновляется сам, пока окно открыто, - если он устарел, просто дождитесь нового.
Способ 2. Код из Telegram
Под QR-кодом нажмите Войти по коду из Telegram.
- Введите Номер телефона в международном формате:
+380XXXXXXXXX. Это должен быть номер, на котором работает Ваш Telegram. - Нажмите Прислать код.
- Введите полученный код в поле Код из Telegram и нажмите Подтвердить.
ℹ️ Подсказка: если Вы уже вошли в Telegram на любом устройстве, код придёт сообщением внутри Telegram от аккаунта «Telegram», а не в SMS. Telegrin подскажет, куда именно он отправлен.
Не пришёл код - нажмите Прислать ещё раз, когда закончится отсчёт.
Облачный пароль
Если на аккаунте включена двухэтапная проверка, появится поле Облачный пароль. Введите пароль двухэтапной проверки Telegram (это не код из SMS) и нажмите Войти.
Как обращаться к Вам в ответах
Последний шаг - Как обращаться к вам в ответах: Мужской род, Женский род или Не указывать. От этого зависят окончания в сгенерированных ответах: «написал» или «написала». Нажмите Готово.
Появится Аккаунт подключён - теперь его можно выбрать в кампании.
Статусы аккаунта
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Подключён | Всё работает |
| Пауза от Telegram | Telegram временно ограничил аккаунт. Он вернётся в работу сам, переподключать не нужно. Рядом видно, сколько осталось ждать |
| Нужно переподключить | Telegram завершил сессию - например, её закрыли с другого устройства. Нажмите Переподключить: настройки кампаний и лиды на месте |
| Отключён | Аккаунт отключён от мониторинга. Переподключите его, чтобы кампании снова читали чаты |
Сколько аккаунтов можно подключить
Лимит зависит от тарифа, причём Telegram и Threads считаются вместе: Триал - 2, Starter - 2, Growth - 6, Scale - 20.
Отключение
В меню аккаунта выберите Отключить. Кампании, которые слушают чаты через этот аккаунт, замолчат; уже найденные лиды и переписки останутся.
Частые проблемы
Код не приходит
Чаще всего код пришёл внутрь приложения, а не в SMS. Откройте Telegram на устройстве, где Вы уже вошли, и найдите сообщение от аккаунта «Telegram». Нет доступа к Telegram прямо сейчас - войдите по QR-коду.
«Этот номер уже подключён в другом рабочем пространстве»
Один Telegram-аккаунт может работать только в одном рабочем пространстве. Отключите его там, потом подключайте здесь.
«По этому номеру бесплатный период уже использован в другом рабочем пространстве»
Пробный период по одному номеру даётся один раз. Чтобы подключить этот номер, нужен платный тариф - кнопка Перейти к тарифу.
«Пауза от Telegram»
Telegram временно ограничил число запросов от аккаунта - это защита платформы, а не ошибка. Подождите: ограничение снимется само. Кампанию можно настроить уже сейчас, мониторинг начнётся автоматически.
Мониторинг вдруг остановился
Проверьте в Telegram: Настройки → Устройства. Если сессию Telegrin завершили вручную, в Telegrin аккаунт будет со статусом Нужно переподключить - нажмите Переподключить.