Робочий простір може вести команда. Кожен учасник має роль, яка визначає, що йому дозволено.
Сторінка: Налаштування → Команда.
Чотири ролі
У інтерфейсі назви ролей не перекладаються - вони виглядають так само в усіх мовах.
| Роль | Що може |
|---|---|
| Admin (адміністратор) | Усе: запрошення й ролі, кампанії, ліди, API-ключі, тариф і оплата |
| Editor (редактор) | Кампанії й підключення акаунтів. Не може запрошувати людей, змінювати ролі і торкатися оплати |
| Operator (оператор) | Робота з лідами: стрічка, відповіді, пайплайн, блокування відправників. Кампанії створювати й змінювати не може |
| Viewer (спостерігач) | Лише перегляд. Будь-яка зміна відхиляється |
💡 Порада: типовий розподіл у команді - власник бізнесу як Admin, маркетолог як Editor (він налаштовує кампанії й ключові слова), менеджери з продажу як Operator (вони розбирають стрічку і спілкуються з лідами).
⚠️ Важливо: Operator може додати відправника в чорний список, але не може його звідти прибрати - розблокування доступне ролям Admin і Editor. Це навмисно: зняття блокування зачіпає всі кампанії відразу.
Viewer не може змінювати нічого, окрім одного - власних сповіщень у Telegram-боті. Це особисте налаштування кожного, і воно не впливає на колег.
Запросити людину
- Натисніть Запросити.
- Вкажіть Email і оберіть Роль.
- Натисніть Надіслати запрошення.
Людина отримає лист із посиланням. Після прийняття вона з'явиться у списку учасників.
Змінити роль або прибрати учасника
У меню учасника - Змінити роль і Видалити з команди.
Видалення закриває доступ до робочого простору, але нічого не видаляє: кампанії, ліди й листування, з якими працювала людина, залишаються на місці.
Один акаунт - один робочий простір
Telegram-акаунт може бути підключений лише до одного робочого простору. Якщо при підключенні ви бачите повідомлення, що номер уже використовується, - спершу відключіть його там, де він підключений зараз.
Номер робочого простору
На сторінці Налаштування → Профіль видно номер робочого простору у форматі TG-00001. Назвіть його підтримці, коли звертаєтеся, - так ми знайдемо ваш акаунт швидше за все інше.
Що змінює тільки підтримка
- Ім'я і email учасника - напишіть нам, і ми змінимо.
- Назва робочого простору.
Пароль змінюється самостійно через відновлення: на сторінці входу натисніть посилання про забутий пароль, і ми надішлемо лист із посиланням для встановлення нового.