Чому сповіщення про нові сигнали не надходять - у браузері, на iPhone, на Mac або в Telegram - і як це виправити.

Push у браузері не приходить

• Причина: перемикач «Push у браузері» вимкнено, або браузер не має дозволу на сповіщення.
• Наслідок: сигнали з'являються в застосунку, але сповіщень немає.
• Рішення:
  1. Відкрийте Налаштування → Сповіщення - перемикачі браузера зібрані в блоці «Цей браузер».
  2. Увімкніть Push - сповіщення приходитимуть навіть при закритій вкладці.
  3. На запит браузера натисніть «Дозволити» - без цього дозволу браузер не показуватиме push.
  4. Якщо запит не з'явився (раніше натиснули «Заблокувати») - дозвольте сповіщення для tg.grinfi.io у налаштуваннях браузера: іконка замка в адресному рядку → Сповіщення → Дозволити.

Як працюють усі три перемикачі сповіщень - у розділі 6 «Сповіщення і застосунок», стаття «Сповіщення в браузері».

Сповіщення не приходять на iOS

• Причина: на iPhone браузерні push-сповіщення працюють лише в застосунку, встановленому на Початковий екран через Safari (потрібна iOS 16.4 або новіша). Звичайна вкладка Safari сповіщень не надсилає.
• Наслідок: на комп'ютері сповіщення є, на iPhone - ні.
• Рішення:
  1. Відкрийте tg.grinfi.io у Safari - Chrome на iOS не вміє встановлювати PWA з push.
  2. Натисніть Поділитися → «На Початковий екран» → Додати - так Telegrin стане застосунком з іконкою.
  3. Відкривайте Telegrin тільки з іконки на Початковому екрані - push приходять лише у встановлений застосунок.
  4. Усередині застосунку ввімкніть Push (Налаштування → Сповіщення) і підтвердьте системний запит iOS - це і є дозвіл на сповіщення.
  5. Якщо сповіщень досі немає - перевірте дозвіл для telegrin у Налаштуваннях iOS у розділі сповіщень (шлях може трохи відрізнятися залежно від версії iOS).

Покрокове встановлення застосунку - у розділі 6 «Сповіщення і застосунок», стаття «Встановлення застосунку (PWA) на iOS і Android».

💡 Порада: найнадійніший канал на телефоні - Telegram-бот @telegrin_signals_bot: він не залежить від браузерних дозволів. Підключення описано в розділі 6 «Сповіщення і застосунок», стаття «Сповіщення в Telegram (бот)».

Сповіщення не приходять на macOS

• Причина: сповіщення заблоковані на рівні операційної системи, а не браузера - macOS не показує банери, навіть якщо в самому браузері все дозволено.
• Рішення:
  1. Відкрийте Системні налаштування (System Settings) → Сповіщення (Notifications).
  2. Знайдіть у списку ваш браузер (Chrome / Safari / Edge) - саме він показує сповіщення від Telegrin.
  3. Увімкніть «Допускати сповіщення» (Allow notifications) і оберіть стиль банера - так система дозволить браузеру показувати сповіщення.
  4. Перевірте, чи не увімкнено режим Фокусування / Не турбувати (Focus / Do Not Disturb) у Пункті керування - він глушить сповіщення навіть з увімкненими дозволами.

Сповіщення в Telegram не надходять

• Причина: бот не підключений, або активна пауза /mute.
• Рішення:
  1. Відкрийте екран Агенти - картка підключення бота завжди зверху → Підключити → підтвердьте в Telegram кнопкою Start.
  2. Якщо бот уже підключений - надішліть йому /status: можливо, увімкнена пауза. Команда /unmute відновлює сповіщення.
  3. Перевірте, що сповіщення від самого застосунку Telegram дозволені на телефоні - інакше повідомлення бота приходитимуть беззвучно.

Звук або банери вимкнені

• Причина: перемикачі «Звук» і «Банер» на екрані Сповіщень вимкнені.
• Рішення: увімкніть «Звук» (короткий сигнал, поки вкладка відкрита) та «Банер» (банер, коли вкладка в фоні). Ці перемикачі стосуються лише браузера і не впливають на Telegram-бота.

ℹ️ Найнадійніша альтернатива браузерним сповіщенням - доставщики кампанії: Telegram-бот або пошта (лист на кожен лід або дайджест) - вони не залежать від дозволів браузера.