Робочий простір (воркспейс) може вести команда. Кожен учасник має роль, яка визначає, що йому дозволено.
Сторінка: Налаштування → Команда.
Чотири ролі
| Роль | Що може |
|---|---|
| Адмін | Усе, що Редактор, і на додачу: запрошувати людей і змінювати ролі, тариф, оплата і поповнення, API-ключі, підключення Slack, Grinfi, Claude, вебхуків і CRM, вивантаження даних і видалення воркспейсу |
| Редактор | Кампанії, агенти і AI-ядро, підключення акаунтів Telegram, Threads і Reddit, підбір чатів і аналіз історії, етапи воронки, зняття блокування в чорному списку, групи Telegram для лідів і частота листів. Не може того, що доступно лише Адміну |
| Оператор | Стрічка, відповіді лідам, воронка, завдання, блокування відправників. Може створювати кампанії, змінювати їх і ставити на паузу. Не може підключати акаунти, створювати й змінювати агентів і AI-ядро, знімати блокування |
| Спостерігач | Лише перегляд, без жодних змін - і лише тих кампаній, які йому призначено |
Адмін, Редактор і Оператор бачать усі кампанії воркспейсу, їхніх лідів і переписку.
⚠️ Важливо: Спостерігач бачить лише призначені йому кампанії, а призначити кампанію на екрані зараз не можна. Тому в Спостерігача порожні кампанії, стрічка і воронка. Якщо колезі потрібно бачити лідів, виберіть для нього роль Оператор.
💡 Порада: типовий розподіл - власник бізнесу як Адмін, маркетолог як Редактор (налаштовує кампанії й агентів), менеджери з продажу як Оператор (розбирають стрічку і спілкуються з лідами).
ℹ️ Підказка: Оператор може заблокувати відправника, але зняти блокування можуть лише Адмін і Редактор: розблокування стосується всіх кампаній одразу.
Telegram-бота кожен учасник підключає собі сам - це особисте налаштування, воно доступне всім ролям, зокрема ролі Спостерігач. А от додавати бота в кампанії Спостерігач не може. Докладно - у статті «Сповіщення».
Запросити людину
Запрошувати людей і змінювати ролі може лише Адмін. Інші бачать на сторінці напис «Запрошувати та змінювати ролі може лише адмін воркспейсу».
- Натисніть Запросити.
- Вкажіть Email і виберіть Роль.
- Натисніть Надіслати запрошення.
Людина отримає лист із посиланням. Запрошення дійсне 7 днів - термін видно на сторінці («Запрошення дійсне до…»). Після прийняття людина з'явиться у списку учасників.
Запрошення
Запрошення, які ще не прийняті, зібрані в блоці Запрошення:
- Надіслати ще раз - новий лист, термін знову 7 днів;
- Відкликати запрошення - посилання з листа перестане працювати.
Змінити роль або видалити учасника
У меню учасника - Змінити роль і Видалити з команди. Після видалення доступ зникає одразу, але дані залишаються: кампанії, ліди й переписка на місці.
Змінити свою роль і видалити себе не можна. Роль власника воркспейсу не змінюється, і власника не можна видалити.
Один Telegram-акаунт - один воркспейс
Telegram-акаунт можна підключити лише до одного воркспейсу. Якщо під час підключення Ви бачите повідомлення, що номер уже підключено в іншому робочому просторі, - спочатку відключіть його там.
Номер воркспейсу
На сторінці Налаштування → Профіль видно Номер воркспейсу у форматі TG-00001. Назвіть його підтримці, коли звертаєтеся, - так ми знайдемо Ваш акаунт найшвидше.
Що змінює лише підтримка
- Ім’я та Email учасника - напишіть нам, і ми змінимо.
- Назва воркспейсу.
Пароль змінюється самостійно: на сторінці входу натисніть Забули пароль?, і ми надішлемо лист із посиланням для нового пароля.